Amikor utazik, valószínűleg mindent bepakol egy bőröndbe, amire az utazáshoz szüksége lehet, és átadja a légitársaságnak. Bízik abban, hogy amikor megérkezik rendeltetési helyére, a táskája ott fog várni a poggyászfelvételkor-és a legtöbb esetben a bizalma jó. Néha azonban a táskái elvesznek vagy megsérülnek a szállítás során, ami jelentős stresszt és kellemetlenséget okoz Önnek. Szerencsére az amerikai törvények előírják, hogy a légitársaságok legfeljebb 3 300 dollár kártérítést fizetnek, ha a holmija elveszik vagy megsérül. A nemzetközi jog is kisebb mértékben védi Önt, ha külföldre utazik.
Lépések
1/3 rész: A kereset benyújtása
1. lépés Azonnal jelentse a veszteséget vagy sérülést
Mivel a legtöbb légitársaságnak szigorú határideje van a követelésekre, értesítse a légitársaságot abban a pillanatban, amikor rájön, hogy a táskái nem ott vannak, ahol kellene.
- Például a British Airways 21 napot biztosít arra, hogy a repülés időpontjától számítva 21 napot nyújtson be, hogy kártérítést követeljen a három napnál hosszabb ideig eltűntnek nyilvánított poggyászért vagy a poggyász hiánya miatt felmerült költségekért. Azonban a táskájának kézhezvételétől számított hét nap áll rendelkezésére, hogy kártérítési igényt nyújtson be a hiányzó tárgyakért, illetve a táska vagy tartalmának megrongálásáért.
- A nemzetközi járatok esetében az idő hosszabb, de belföldi járatok esetén mindössze 24 órája lehet a táska elvesztésének vagy sérülésének bejelentésére, vagy a keresetét elutasítják.
2. lépés. Szerezzen be egy fájl hivatkozási számát és igénylőlapot
Ha értesíti a légitársaságot, hogy a táskái hiányoznak, miközben a repülőtéren tartózkodik, akkor kapnia kell egy hivatkozási számot, amellyel ellenőrizheti a követelés állapotát.
- Győződjön meg arról, hogy megadta a légitársaságnak azt a telefonszámot, amelyen elérheti Önt, valamint azt a címet, ahol tartózkodni fog. Ne adja meg lakcímét vagy telefonszámát, ha nincs otthon.
- Általában Ön is ellenőrizheti poggyászigényének állapotát online ellenőrzéssel, miután értesítette a légitársaságot annak hiányáról. A légitársaság képviselője, aki felveszi a jelentést, további információkat nyújt Önnek.
3. lépés. Adjon meg részleteket a táskájáról
Általában meg kell adnia a táska leírását, beleértve annak hozzávetőleges méretét, színét és összetételét.
Ne feledje, hogy az Ön által megadott adatok is segítenek a poggyászkezelőknek és a légitársaság más személyzetének a táska megtalálásában. Feltétlenül adjon meg minden olyan részletet, amely megkülönbözteti a táskáját másokétól, és megkönnyíti a felismerést
Lépés 4. Sorolja fel a legfontosabb elemeket, amelyeket meg kellett vásárolnia
Ha az elveszett poggyászába csomagolt tárgyak helyett bármilyen tárgyat kellett vásárolnia, a légitársaság visszatérítheti ezeket a vásárlásokat.
- Néhány légitársaság napi ösztöndíjat biztosít, hogy fedezze az ésszerű költségeket, amelyek a táskája nélkül tartózkodnak. Például a Delta napi 50 dollár összegű ösztöndíjat ad Önnek a táska hiánya első öt napján. Az Ön helyzetétől függően további költségek fedezhetők.
- A légitársaságok és az idegenvezetők általában azt javasolják, hogy a kézipoggyászban vegyenek fel piperecikkeket és váltóruhát, hogy felkészüljenek arra az esetre, ha késik a járat vagy elveszik a poggyász. #Számítsa ki a követelés értékét. A követelés teljes értéke magában foglalja a táska tartalmának értékét, valamint magát a poggyászt.
- Ne feledje, hogy bizonyítania kell, hogy a táskája és tartalma valóban megéri a megadott összeget. Nyugta nélkül ez rendkívül nehéz lehet - és nem valószínű, hogy lesz nyugta olyan tárgyakról, mint a személyes ruházat, amelyet hónapokkal vagy akár évekkel az utazás előtt vásárolt.
- A táskát általában néhány nap múlva megtalálják. Emiatt sok légitársaság, például a Delta és az American Airlines nem fogadja el az igénylési űrlapot, amíg a táskája öt napja eltűnt.
2. rész a 3 -ból: A poggyász értékének bizonyítása
1. lépés. Inventorálja a csomagolt termékeket
Ha létrehoz egy listát a táskájában lévő tárgyakról, segíthet kiszámítani a táska értékét abban az esetben, ha a légitársaság elveszíti azt.
- Azt is fontolóra kell vennie, hogy leltárba veszi azokat a táskákat, amelyeket magával szeretne vinni, ha ellopnak valamit. Nehéz lehet pontosan emlékezni mindenre, ami a táskájában volt, amikor már nincs meg.
- Tartsa szem előtt a becsomagolt cikkek relatív értékét, és kerülje el a drága dolgokat, ha van valami kevésbé értékes, amely kielégíti ugyanazt az igényt.
2. lépés. Fényképezze le a csomagolt táskákat
A fényképek felhasználhatók a készlet biztonsági mentéséhez és a tárgyak értékének kiszámításához.
- Gyakran könnyebb lefotózni egy fényképet, mint tételes listát készíteni a bőröndben lévő mindenről - csak óvatosan, ha egyes tárgyakat mások fedeznek le, vagy zsebre zárják.
- Ne feledje, hogy vagyonának bizonyítása bizonyítványok nélkül nagyon nehéz lehet. A jó állapotú tárgyakról készült fotók azonban segíthetnek az ésszerű érték bizonyításában.
3. lépés. Tartsa meg az utazása során vásárolt tételek nyugtáit
A nyugta a legegyszerűbb módja annak, hogy bizonyítsa valaminek az értékét.
- Ha olyan dolgot vásárolt, aminek szentimentális értéke van kalandja ajándéktárgyaként, fontolja meg, hogy ha lehet, vigye magával a repülőgépen, és ne helyezze be a feladott poggyászába.
- Különösen, ha hosszú útra indul, fontolja meg, hogy csomagoljon egy puha oldalas kézipoggyászt az ellenőrzött bőröndbe. A táska laposan fekszik, és kevés helyet foglal el, de kinyitható és felhasználható az utazás során megszerzett ajándéktárgyak és emléktárgyak csomagolására.
4. lépés: Ismerje meg a légitársaság felelősségi korlátait
A légitársaság csak maximális dollár összegig fizet elveszett vagy sérült poggyászáért, függetlenül a követelés teljes értékétől.
- Belföldi járatok esetén a légitársaságok kötelesek kompenzálni a táska értékét és tartalmát, legfeljebb 3 300 dollárig.
- Ha nemzetközi úton utazik, akkor a poggyászára valószínűleg a Montreali Egyezmény vonatkozik, amely előírja, hogy a légitársaságoknak kártalanításukért körülbelül 1,750 dollárt kell megtéríteniük az elveszett vagy sérült poggyászért. hogy a teljes összeg az utazáskori árfolyamtól függően változhat.
- Más országok rendelkezhetnek saját szabályokkal, amelyek többé -kevésbé kártérítést nyújtanak Önnek, attól függően, hogy hol repült, és honnan indult.
- A maximális dollárösszegek mellett a légitársaságok mentesíthetnek bizonyos tételeket, például kamerákat vagy számítógépes berendezéseket feladott poggyászban, amelyek könnyen megsérülhetnek.
Rész 3 /3: A tulajdon védelme
1. lépés. Ellenőrizze lakástulajdonosának vagy bérlőjének biztosítási kötvényét
A már meglévő biztosítás kiegészítő fedezetet nyújthat az utazáskor magával vitt ingatlanra.
- A lakástulajdonos vagy a bérlő biztosítása fedezi az ingatlanát, ha elveszik vagy ellopják, és magában foglalhatja a poggyászokat utazás közben. Hívja fel biztosítóját, hogy megbizonyosodjon róla, mielőtt erre a fedezetre támaszkodik.
- Bizonyos esetekben a biztosítótársaság fizet Önnek, majd visszatérítést kér a légitársaságtól. Ez általában előnyös, mivel valószínűleg pénzt kap az elveszett tárgyak gyorsabb pótlására.
- Ne feledje, hogy lakástulajdonosának vagy bérlőjének biztosítási kötvénye valószínűleg csak a vagyontárgyak elvesztését vagy károsodását fedezi "nevesített veszélyek", például tűz, rongálás vagy lopás ellen. Olvassa el figyelmesen a házirendet, hogy pontosan megállapítsa, mire terjed ki.
2. lépés. Vásároljon utasbiztosítást
Az utasbiztosítások valószínűleg kompenzálják az elveszett vagy sérült poggyászokat a légitársaság maximális határain túl.
- Ha gyakran utazik, fontolja meg egy külön poggyászpolitikát, amely egy évig lefedi az összes feladott poggyászát.
- Egyes utazásközpontú hitelkártyák az utazási biztosítást kínálják az egyik előnyükként. Ellenőrizze hitelkártya -szerződését, hogy rendelkezik -e vele, és milyen korlátozások vannak érvényben. Ne feledje, hogy általában az adott kártyán kell megvásárolnia repülőjegyét, hogy ki tudja használni az utazás fedezetét.
- Az utazás megkezdése előtt figyelmesen olvassa el házirendjét, és győződjön meg arról, hogy mit tartalmaz. Jelezze az utasbiztosítónak, ha az utazás dátuma vagy költsége megváltozik, hogy elkerülje a követelés elutasítását.
3. lépés. Ne ellenőrizze a törékeny, drága vagy fontos elemeket
Ha olyannal utazik, amely nélkül nem tud élni, vagy nem engedheti meg magának, hogy kicserélje, vigye tovább, vagy gondoskodjon külön szállításáról.
- Ne feledje, hogy az értékes tárgyak, például számítógépek, fényképezőgépek és ékszerek általában nem tartoznak a légitársaság veszteségért vagy kárért való felelőssége alá.
- Tartsa szem előtt a légitársaság felelősségkorlátozásait a csomagolás során. Ha elkezdi túllépni a küszöböt, fontolja meg egyes tárgyak kézipoggyászba helyezését, két táska ellenőrzését, vagy néhány drágább tárgy otthon hagyását.
- Ha nincs más választása, mint a magas árú tétel ellenőrzése, kérdezze meg légitársaságát, hogy nyújt-e kiegészítő poggyászbiztosítást. Néhány fuvarozó lehetővé teszi, hogy fedezetet vásároljon olyan ingatlanokra, amelyek meghaladják a légitársaság korlátait. Például vásárolhat biztosítást a United -től 100 USD -nként 1 USD -ért, legfeljebb 5 000 USD értékben.
Tippek
- Ha úgy érzi, hogy a légitársaság megfutamítja Önt, tegyen panaszt az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának Légiközlekedési Fogyasztóvédelmi Osztályán. A panaszűrlapot online töltheti ki a https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint címen.
- Ha úgy gondolja, hogy a táskáját a Közlekedési Biztonsági Hivatal (TSA) által végzett ellenőrzés okozta, akkor hívja és jelezze a kárt a TSA-nak a 866-289-9673 számon.
