A titoktartás a tanácsadói kapcsolat elengedhetetlen része. Az ügyfélnek bíznia kell abban, hogy az általa megosztott személyes adatokat nem fedik fel más emberek számára. Szakmai kapcsolataik védelme érdekében a tanácsadónak el kell magyaráznia a tanácsadási szolgáltatások előnyeit és problémáit, és tisztáznia kell a titoktartás korlátait az ügyfél előtt. Fontos, hogy a tanácsadóknak saját szakmai kötelezettségeik vannak, amelyek kissé eltérnek a többi mentális egészségügyi szolgáltatótól, és amelyek államonként eltérőek.
Lépések
1. módszer a 3 -ból: A titok megmagyarázása
1. lépés. Adjon tájékozott beleegyezést
A tájékozott beleegyezéshez a tanácsadónak el kell magyaráznia a tanácsadás előnyeit és kockázatait, valamint az alternatívákat. Azt is meg kell magyarázniuk az állami törvényekkel kapcsolatban, hogy mikor lehet megkövetelni a titoktartás megszegését, és le kell írniuk, hogyan tehetik ezt meg. A tanácsadónak engedélyt kell kérnie a tanácsadás rögzítésére írásban, vagy videón és hangon keresztül. A tanácsadóknak számos kérdésük van, amelyeket fel kell vetniük a tájékozott beleegyezés megbeszélése során.
- Ide tartoznak a tanácsadás céljai, céljai, technikái és korlátai.
- A tanácsadóknak meg kell vitatniuk képesítéseiket, jogosítványaikat, releváns tapasztalataikat, a tanácsadáshoz való hozzáállásukat és a szolgáltatás folytatásának feltételeit, ha a tanácsadó nem lesz elérhető a kezelés folytatásához.
- A fizetés elmaradása esetén meg kell magyaráznia a díjakat, a számlázást és az eljárásokat is.
- Ha bármelyik felügyelő vagy szakértő felülvizsgálja a nyilvántartásokat, ezt fel kell tüntetni a tájékozott beleegyezési eljárásban.
2. lépés. Magyarázza el a védelmi eljárásokat
A tájékozott beleegyezés megszerzéséhez el kell magyaráznia, hogyan védi a titoktartást. Ez magában foglalja a rekordok tárolásának részletezését. Tartalmaz továbbá olyan esetek magyarázatát, amelyekben az ügyfél megjegyzései nem bizalmasak.
Ez vonatkozik az elektronikus kommunikációra is, beleértve az óra utáni telefonhívásokat, szöveges üzeneteket, e -maileket és skype -munkameneteket. Meg kell vitatnia, hogy ilyen körülmények között hogyan kell megőrizni a titoktartást, és milyen kockázatok merülnek fel az ügyfelek titkosságát illetően, ha órák után felveszik Önnel a kapcsolatot
3. lépés. Adjon a betegnek egy aláírási űrlapot
A beteg aláírásához írásos űrlapot kell biztosítania, amely lehetővé teszi a tájékozott beleegyezést. Ennek meg kell maradnia a beteg aktájában. Az űrlap nyelve változhat, de hívogatónak és könnyen olvashatónak kell lennie. Az említett pontok többségére is ki kell terjednie.
Célszerű megőrizni a nyomtatvány másolatát a hallban, hogy a betegek elolvashassák, mielőtt hozzád szólnak
4. lépés Szülői engedély kérése kiskorúak számára
A 18 év alatti személyek tanácsadásakor a szülő tájékoztatást kell kapnia. Két külön formanyomtatványa kell, hogy legyen, az egyik tájékozott beleegyezési formanyomtatvány a kiskorú jelekhez, a másik pedig a kiskorúak kezeléséhez való hozzájárulás, amelyet a szülő ír alá.
5. lépés. Írja le a kutatást
Ha az ülések képezik majd a publikált kutatások alapját, akkor erről tájékoztatni kell a beteget. Meg kell vitatni, hogy névtelenek lesznek -e, és hogyan védik névtelenségüket.
2. módszer a 3 -ból: Ügyfélrekordok védelme
1. lépés Biztonságosan tárolja a rekordokat
A titoktartás megőrzése érdekében a tanácsadó felelőssége, hogy az ügyfél nyilvántartásait biztonságban és megfelelően biztosítsa. A nyilvántartásokat el kell zárni, ahol csak a tanácsadó érheti el őket.
2. lépés: Védje a rekordokat otthon
Fontos, hogy otthon és az irodában is zárja el a dokumentumokat. Előfordulhat azonban, hogy el kell mennie az asztalától, vagy segélyhívást kell kezdeményeznie másokkal. Gondoskodnia kell arról, hogy bárki, akivel együtt lakik, tisztában legyen a titoktartási eljárásokkal.
- Tájékoztatnia kell mindenkit, akivel lakik, hogy mely területeken van korlátozás.
- Azt is világossá kell tennie bárki számára, ha egy telefonhívás bizalmas. Csukja be az ajtót, és tájékoztassa őket, hogy hagyjanak békén.
3. lépés. Adja meg a rekordokat az ügyfélnek
Az ügyfél a legtöbb esetben kérheti saját nyilvántartásait. A tanácsadó azonban megtagadhatja a nyilvántartások egyes részeihez való hozzáférés biztosítását, ha az kárt okoz az ügyfélnek. A tanácsadónak dokumentálnia kell az ügyfél kérését és az információ visszatartásának okát.
Ha több ügyfél van, például családi tanácsadás esetén, akkor a tanácsadónak csak az egyéni ügyfélre vonatkozó nyilvántartásokat kell szolgáltatnia, a csoport többi ügyfelének nem
4. lépés. Ne adja ki a rekordokat harmadik félnek
Az ügyfél nyilvántartásait csak akkor szabad harmadik félnek kiadni, ha az ügyfél írásos hozzájárulását adta. Ide tartoznak a kezelésért fizető harmadik felek is.
Kiskorúak esetében fontos, hogy a szülőktől is szerezzenek beleegyezést, mielőtt információkat továbbítanának harmadik félnek
5. Légy tudatában a kivételeknek
Vannak kivételek, amikor a titoktartást nem szabad megőrizni. Ezek némileg eltérnek az állami jogtól. Értesítenie kell magát és ügyfeleit is ezekről a kivételekről. A bizalmas kezelés megszűnésére általában néhány szabvány vonatkozik:
- A titoktartás elmarad, ha az ügyfél öngyilkossággal vagy emberöléssel fenyeget.
- Ez alól mentesül a gyermekek vagy idősek bántalmazásával kapcsolatos információk nyilvánosságra hozatala esetén is.
- Attól függően, hogy melyik államban működik, előfordulhat, hogy el kell mondania egy harmadik félnek, hogy az ügyfele életveszélyes betegségben szenved-e, amelyet közölhet az említett harmadik féllel.
- Ha a bíróság idézi az iratokat, írásos hozzájárulást kell kérnie ügyfelétől. Ha ez nem történik meg, az Ön felelőssége, hogy megpróbálja korlátozni vagy megakadályozni a nyilvántartások nyilvánosságra hozatalát.
6. Légy naprakész a tanácsadás etikájával és szabályaival
Az olyan tanácsadó szervezetek, mint az Amerikai Házassági és Családterapeuták Szövetsége (AAMFT), az Amerikai Tanácsadó Szövetség (ACA) és az Amerikai Mentális Egészségügyi Tanácsadók Szövetsége (AMHCA), mindannyian etikai szabályokat biztosítanak a tanácsadáshoz, amely magában foglalja a fenntartás módját. titoktartás a terápiás kapcsolatban. Ismerkednie kell az állami előírásokkal is.
- Amikor a tanácsadó olyan helyzetben találja magát, hogy az ügyfél titkosságának megőrzése problémát jelent, a kollégákkal és/vagy közvetlen felettesével folytatott konzultáció segítheti a tanácsadót a megfelelő döntéshozatalban.
- A tanácsadó a titoktartással kapcsolatos aggályait is megvitathatja saját terapeutájával, feltéve, hogy nem fednek fel olyan információkat, amelyek azonosíthatják a tárgyalt ügyfelet.
3. módszer a 3 -ból: Védekezés a beszélgetések késései ellen
1. lépés: Kerülje a bizalmas részleteket a társaival folytatott megbeszélések során
Amikor a tanácsadó tanácsot kér egy kollégájától egy ügyféllel kapcsolatban, akkor ne hozzon nyilvánosságra bizalmas információkat. A megadott információk nem teszik lehetővé az ügyfél azonosítását. Ezenkívül arra kell korlátozódni, ami a releváns javaslatok megszerzéséhez szükséges.
2. lépés: Módosítsa a részleteket
Ha barátokkal vagy családdal folytat beszélgetést, módosítsa az ügyfelekkel kapcsolatos fontos információkat. Módosítsa a tényeket, hogy az ügyfél semmilyen módon ne legyen azonosítható.
3. lépés: Ne vegyen részt nyilvános beszélgetésekben
Az ügyfelekkel kapcsolatos minden beszélgetést privát környezetben kell folytatni. Ha sürgős telefonhívást kap egy ügyféltől, próbálja meg megtalálni a privát helyet, ahonnan visszahívhatja.
4. lépés: Ne ismerje el az ügyfeleket nyilvánosan
Előfordulhat, hogy az ügyfelek nem akarják, hogy a veled való kapcsolat nyilvános legyen. Ne ismerje el őket, hacsak nem ők ismerik el először.
