Egy dühös emberrel szöveges ügyben foglalkozni nem könnyű. Függetlenül attól, hogy idegesek rád, vagy csak szellőzniük kell, nehéz lehet tudni, hogyan segíthetek valakinek, amikor nem beszél szemtől szemben. Szerencsére sok hatékony módszer létezik a személy haragjának szövegben való eloszlatására. Olvassa el néhány tippet attól, hogy különös figyelmet fordítson a szóválasztására, és értelmes bocsánatkérést készítsen.
Lépések
1. módszer a 11 -ből: Tudja meg, miért idegesek
1. lépés Könnyebb lesz megnyugtatni őket, ha tudja, miért haragszanak
Olvassa el figyelmesen szövegeiket, hogy megértsék álláspontjukat, és tegyen fel tisztázó kérdéseket, ha nem biztos benne, mi okozta ennyire idegességüket. Segíteni fog a helyzet kezelésében, ha pontosan tudja, mi dühíti fel, és jobban érzi magát, ha tudja, hogy időt szán rá.
- Gondosan fogalmazzon meg tisztázó kérdéseket, hogy tisztában legyen vele, hogy jobban szeretné megérteni őket. Próbálkozzon valami ilyesmivel: "Nagyon sajnálom, hogy így érzi magát. Tudna többet mondani a történtekről?"
- Ha haragszanak rád, és nem vagy biztos benne, miért, akkor írhatsz egy SMS -t: "El tudnád mondani, mit tettem vagy mondtam, ami miatt így éreztél? Csak többet szeretnék tudni, hogy megoldhassuk ezt."
2. módszer a 11 -ből: Ellenőrizze perspektívájukat
1. lépés Használjon empatikus kijelentéseket, amelyek megerősítik álláspontjukat
Gyakran előfordul, hogy a dühös emberek lehűlni kezdenek, ha valaki azt mondja nekik, hogy érzéseik jogosak. Ha haragjuk rád irányul, legalább mondd meg nekik, hogy érted, honnan jönnek. Valószínűleg eloszlatja a helyzetet.
- Ha dühösek, és valamiért közölnek veled valamit, ami velük történt, akkor mondj valami ilyesmit: „Nagyon sajnálom, ami történt:(Teljesen logikus, hogy feldühödsz.”
- Lehet, hogy az illető ideges veled. Álláspontjuk megerősítésére azt mondhatná: "Teljesen érthető, hogy így érez."
3. módszer a 11 -ből: Bocsánatot kér, ha hibázott
1. lépés. Ha elrontotta, a legjobb, ha felelősséget vállal a tetteiért
Mindenki hibázik, és ez segít abban, hogy jobban érezze magát, ha tudja, hogy sajnálja. Ha őszinte bocsánatot szeretne kérni, használja az „I állításokat”, hogy vállalja a viselkedését, és kerülje a kifogásokat, és ne hibáztassa azt a személyt, aki fel van háborodva veletek. Fejezze ki lelkiismeret -furdalását tetteiért, és kövesse ezt őszinte ígéretével, hogy a jövőben jobban teljesít.
Lehet, hogy a barátod haragszik rád, mert elfelejtett meghívni egy csoportos társalgóba. Írj nekik üzenetet: "Nagyon sajnálom. Meg kellett volna hívnom, és nincs mentség. Legközelebb, amikor mindannyian együtt lógunk, megígérem, hogy megbizonyosodsz róla, hogy te is benne vagy."
4. módszer a 11 -ből: Tegyen fel nekik kérdéseket az érzéseikről
1. lépés. Ez teret ad a személynek a szellőzéshez
Kérdezd meg tőlük, hogyan érezték magukat az élmény pillanatában és hogyan érzik magukat most. Azt is megkérdezheti tőlük, hogy mire van szükségük a helyzet javításához, és ha tudnak valamit segíteni. Még ha idegesek is rád, a felajánlás, hogy segítesz nekik, azt mutatja, hogy törődsz vele, és képes eloszlatni a haragjukat.
Írj nekik szöveget: "Ez nagyon nehéz élménynek tűnik! Hogyan érzi magát most?" vagy "Nagyon sajnálom, hogy ez történt. Tudok valamit segíteni?"
5. módszer a 11 -ből: Mielőtt megadná, ellenőrizze, hogy tanácsot akarnak -e kérni
1. lépés Ha tanácsot ad, ha nem áll készen arra, hogy meghallgassa, feldühítheti őket
Kérdezze meg, hogy tud -e valamit segíteni, de tartózkodjon attól, hogy kéretlen véleményt mondjon a helyzetről. Valószínűleg az embernek csak egy kis időre van szüksége, hogy kibújjon és kifejezze frusztrációit.
- Küldjön nekik egy szöveget, például: "Valami hasonlót tapasztaltam a múltban. Hasznos lenne néhány tanácsot hallani, hogyan birkóztam meg vele? Én is szívesen hallgatom."
- Ha tanácsot ad, mielőtt a személy készen áll, úgy érezheti magát, mintha minimalizálná vagy leírná érzéseit egy gyors megoldással.
- Ha azt mondják, hogy nem állnak készen vagy nem kíváncsiak a tanácsokra, tudassa velük, hogy az ajánlat továbbra is érvényes, ha valaha is hallani akarják a jövőben.
6. módszer a 11 -ből: Ajánljon megoldást
1. lépés: Nézze meg, lehet -e tenni valamit a helyzet megoldása érdekében
Először kérjen engedélyt, hogy a személy ne érezze úgy, hogy elutasítja az érzéseit. Ezután kínáljon megoldást arra a helyzetre, amely miatt fel van háborodva. Ha az illető haragszik rád, ne összpontosíts arra, hogy igaza legyen, vagy visszaszólj rá. Ehelyett próbáljon olyan megoldást találni, amely mindketten boldoggá tesz.
- Kérjen beleegyezést, hogy olyan megoldást kínáljon, amelynek szövege: "Tehetünk -e valamit ennek megoldására? Szívesen teszek bármit ennek javítása érdekében."
- Ha egyetértenek, javasoljanak megoldást. Talán a szobatársa ideges, hogy nem segített nekik a lakás takarításában. Írj nekik szöveget: "Elkezdhetem a lazaságot a lakásban. Talán ha hazaérek, elkészíthetünk egy házimunkát."
- Ha a barátja dühös, amiért nem indított olyan gyakran terveket, próbálja meg: "Szeretek veled lógni, és én is szeretnék több időt tölteni együtt. Szeretnél hetente kávézni, hogy innen felzárkózzon ki?"
- Talán nem állnak készen arra, hogy megoldást találjanak. Mondja meg nekik, hogy szívesen megoldaná a helyzetet később, ha meggondolják magukat.
7. módszer a 11 -ből: Olvassa el újra a válaszokat, mielőtt megnyomja a "küldés" gombot
1. lépés. Egy dühös ember különösen érzékeny lehet arra, amit mond
Ne küldje el az első gondolatot, ami eszébe jut, különösen akkor, ha stresszes, zaklatott vagy dühös az adott személy által küldött szöveg miatt. Mielőtt a Küldés gombra kattint, gondosan válassza ki szavait, és olvassa el a válaszokat. Ez segít elkerülni, hogy maga küldjön dühös szöveget.
Ha nem szeretné, hogy lássák a gépelést, a telefon megjegyzések részében fogalmazza meg válaszait
8. módszer a 11 -ből: Ügyeljen a szöveghangra
1. lépés. Figyeljen a szavak, írásjelek és hangulatjelek használatára
Használja ezeket, hogy segítsen szövegeinek empatikusnak, nyugodtnak és kedvesnek lenni. Kerülje az egyszavas vagy szűkszavú válaszokat, amelyeket potenciálisan passzív-agresszív vagy ellenségesként értelmezhetnek.
- Használjon pozitív, empatikus és bátorító nyelvezetet, azaz „értem”, „hallom” és „Ez teljesen érvényes”.
- Kerülje a mondatok hirtelen befejezését egy ponttal. Bár a legtöbb esetben egy pont teljesen rendben van és nyelvtanilag helyes, ne fejezze be a "Finom" szövegeket. vagy "Oké". időszakkal. Ettől az illető azt gondolhatja, hogy dühös vagy ideges.
- Az emojik segítségével nyugodt, pozitív hangot közvetíthet. Ha valakit vigasztalni szeretne, használjon mosolygós arcot biztató üzenete mellett. Talán ideges, hogy feldühített egy barátot. Adjon hozzá szomorú arcot, hogy közvetítse valódi megbánását.
9. módszer a 11 -ből: Maradjon nyugodt
1. lépés Ha ennek a személynek a haragjával vagy feldühödésével egyezik, tovább fokozhatja a beszélgetést
Ha durván válaszolnak, vagy durva szavakat használnak, tartsuk udvariasnak és semlegesnek a szövegeket. A segítőkész, pozitív hozzáállás fenntartása segíthet a helyzet fokozatos lebontásában, akár haragszanak rád, akár másra.
Adja meg ennek a személynek a kétely hasznát. Az a személy, aki dühének csúcsán van, általában nem gondolkodik tisztán. Lehet, hogy megbánják azt a módot, ahogyan kifejezték haragjukat, amint elkezdenek megnyugodni
10. módszer a 11 -ből: Állítson be határokat, ha dühük fokozódik
1. Lépés. Tudassa velük, hogy nem folytathatja az üzenetküldést, ha nem tisztelik Önt
Ha dühös vagy, nem ad jogot senkinek, hogy rosszul bánjon veled. Ha különösen durvaak, írjon nekik üzenetet, hogy tisztelettel kell beszélniük veled, ha továbbra is SMS -t szeretne küldeni. Alternatív megoldásként, ha haragjuk különösen heves, és szüksége van egy lélegzetvételre, akkor szünetet tarthat az üzenetküldésben.
- Írjon nekik szöveget: "Nagyon szeretnék segíteni, de ezt csak akkor tudom megtenni, ha tisztelettel bánik velem."
- Ha szünetre van szüksége, vagy nem tudja folytatni az üzenetküldést, mondjon valami ilyesmit: "Nagyon sajnálom, hogy ma ezt átélted. Lépnem kell, de határozottan beszélhetünk erről holnap."
11. módszer a 11 -ből: Ha lehetséges, gondoskodjon a személyes találkozásról
1. lépés: Ha nem tudja, próbálja ki a telefonhívást
Ha még mindig megoldania kell a dolgokat, és a szöveges beszélgetés nem megy zökkenőmentesen, előfordulhat, hogy személyesen vagy telefonon kell beszélnie a probléma megoldásához. Írjon üzenetet a személynek, hogy szívesen beszélne tovább, de úgy gondolja, hogy nem tud tovább kommunikálni szövegesen.
- Írj nekik szöveget: "Nagyon szeretnék segíteni, de azt hiszem, az lenne a legjobb, ha ezt a beszélgetést személyesen folytatnánk."
- Ha nem tud találkozni, írjon sms -t: "Beszélhetnénk erről telefonon? Nagyon szeretném ezt megoldani, de úgy érzem, hogy nem tudom kommunikálni az érzéseimet szöveges üzenetben."
