A légitársaságok és a repülőterek számos lehetőséget kínálnak a kerekesszékes segítséget kérő személyek számára. A foglalástól kezdve a beszállási felszerelésekig rendelkezésre állnak erőforrások minden kerekesszékes igényéhez. Repülés előtt értesítse a légitársaságot, és jelenjen meg egy kicsit korábban, hogy biztosítsa a foglalását. A tolószékes segítségnyújtás megszervezése a repülőtéren segít a zökkenőmentes és stresszmentes repülésben!
Lépések
Rész 1 /2: Felkészülés a repülés előtt
1. lépés Tekintse át a légitársaság kerekesszékkel kapcsolatos irányelveit
Látogasson el a légitársaság webhelyére, és tekintse át a kerekesszékekkel kapcsolatos „akadálymentesítés” részt. Tekintse át a személyes kerekesszékkel való repülésre, elemmel működő szék elhelyezésére vagy kerekesszékes felszerelésre vonatkozó irányelveiket, hogy felszálljon a repülőgépre. Hívhatja a légitársaság ügyfélszolgálatát is.
- Egyes járatokon levehető tárgyakat, például üléspárnákat és lábtámaszokat is hordozhat.
- Ha tolószéke lítium -ion akkumulátort használ, akkor azt eltávolítják, védőburkolatba csomagolják, és a kabinban tárolják.
2. lépés: Repülés előtt ellenőrizze a méretezési követelményeket, ha saját kerekesszéket visz magával
Győződjön meg arról, hogy személyes kerekesszéke megfelel a repülőgépre szállítandó méretezési követelményeknek. Ellenőrizze a légitársaság weboldalát, vagy hívja az ügyfélszolgálatot, és ellenőrizze a méretezési korlátozásokat, mielőtt repül.
- Minden légitársaság eltér a kerekesszék méretére vonatkozó korlátozásoktól, bár a tipikus méretkövetelmény körülbelül 84 × 86 cm (33 × 34 hüvelyk) vagy annál kisebb.
- Ha a kerekesszék túl nagy ahhoz, hogy felvigye a fedélzetre, akkor a csomagtérben tárolhatja, és a repülőtér kerekesszékével megkerülheti a repülőteret.
- A személyi kerekesszéket ingyenesen ellenőrizheti a jegypénztárban vagy a kapunál.
3. lépés: Ellenőrizze, hogy a légitársaságok kérnek -e kerekesszékes információs űrlapot
Nem minden légitársaság kéri a kerekesszékkel kapcsolatos információs űrlapok kitöltését, bár felgyorsíthatják a segítségnyújtáshoz szükséges időt. Látogasson el a légitársaság webhelyére, lépjen a "kisegítő lehetőségek" szakaszba, és keressen egy űrlapot a kerekesszékkel kapcsolatos kérések kitöltéséhez. Egyes légitársaságok kitöltik az űrlapot online, mások pedig azt kérik, hogy nyomtassa ki, töltse ki és vigye magával a repülőtérre.
- Minden légitársaságnak más politikája van az űrlapokkal kapcsolatban, ezért ellenőrizze online vagy hívja ügyfélszolgálati vonalát. Előfordulhat, hogy egyes légitársaságok még űrlapot sem kérnek.
- Töltse ki az űrlapot, ha kerekesszékes asszisztenst szeretne igénybe venni a repülőtéren, felszerelést kell használnia a repülőgépre való felszálláshoz, vagy saját kerekesszéket szeretne felvinni a fedélzetre.
- Az űrlap olyan információkat kér, mint a neve, a járat száma, a járat helye és a célállomás, az indulási és visszatérési dátum, valamint a segítségnyújtási igények.
4. lépés. Hívjon legalább 48 órával a repülés előtt, hogy keressen tolószékes szolgáltatást
A kerekesszékes segítségnyújtás megszervezéséhez a repülőtéren a lehető leghamarabb hívja fel a repülőteret a foglalás érdekében. Tájékoztassa az akadálymentesítési osztályt egyéni igényeiről, és ők intézkednek az Ön számára.
- Ha kitöltötte a kerekesszékkel kapcsolatos információs űrlapot, híváskor megemlítheti. A hívás nem kötelező, de megerősíti a kerekesszékes segítségét.
- Az előzetes hívás nem követelmény, de biztosítja, hogy időben segítséget kapjon. Ezenkívül jobban felkészíti a repülőtér ügyfélszolgálati képviselőit, hogy segítsenek.
- Kérhet kerekesszéket, ha rendszeresen használja, vagy segítséget szeretne kérni a repülőtéren való utazáshoz.
Lépés 5. Hívja a repülőtér biztonsági szolgálatát legalább 72 órával korábban biztonsági kérdésekre
A repülőtér biztonsági osztálya segítséget nyújthat a szűrési irányelvekben, eljárásokban és az elvárásokban.
Ha az Egyesült Államokban él, hívhatja a TSA-t a (855) 787-2227 számon. Nyitva tartásuk hétköznap 8: 00-23: 00 ET és hétvégén 9: 00-20: 00 ET
2/2. Rész: Segítségkérés a repülőtéren
1. lépés. Érkezzen a repülőtérre legalább 2 órával korábban, hogy segítséget kérjen
Amint megérkezik, keressen egy repülőtéri ügyfélszolgálati képviselőt, és érdeklődjön a kerekesszékes szállásokról. Minden repülőtéren van kerekesszék az ügyfelek számára, bár a korán érkezés biztosítja, hogy azonnal megkapja a segítséget.
- Egyes repülőtereken elektromos kocsik vannak az ügyfelek számára.
- Ha nem érkezik korán, előfordulhat, hogy várnia kell egy kicsit a kerekesszékes segítségre.
- Ha már előre lefoglalta a foglalását, akkor nem kell megérkeznie korábban, a segítség megerősítése nélkül. Ha azonban személyes kerekesszékkel próbál repülni, vegye figyelembe, hogy általában csak 1 tolószék fér el, és azt érkezési sorrendben osztják ki.
2. lépés Kérjen segítséget kerekesszékkel a jegypénztárban
Miután belépett a repülőtérre, tájékoztassa a bejelentkező kísérőket arról, hogy kerekesszékhez szeretne segítséget nyújtani. Segíthetnek a kerekesszék lefoglalásában, ha lerakja személyes székét, és segíthetnek beszállási segítség megszervezésében, például rámpák vagy csúszdák használata esetén.
- Mondjon valami ilyesmit: „Szia, Melissa, szívesen használnék tolószéket, hogy eljussak a D-kapuhoz.” Vagy: „Szia, ma az akkumulátorral működő tolószékemmel repülök. Van más, amivel felszállhatok a gépre?”
- Ellenőrizheti kerekesszékét a jegypénztárban, ha nem összecsukható kerekesszékkel, robogóval vagy más akkumulátorral működő kerekesszékkel utazik.
Lépés 3. Érkezéskor kérje a repülőtéri személyzet segítségét az átszállásban
Ha kerekesszékes segítséget szeretne kérni a repülőgépből való kilépéskor és az összekötő járat elérésekor, tájékoztassa a repülőtéri személyzetet vagy a légitársaság utaskísérőit, amikor megérkezik az első induló repülőtérre. Segíthetnek Önnek kerekesszék -segítségnyújtásban, mind az induló, mind az összekötő járatokra.
Lépés 4. Menjen a kapujához legalább 1 órával korábban, hogy segítséget kérjen a beszálláshoz
Tájékoztassa a kísérőket sajátos igényeiről, például folyosószék kéréséről vagy rámpáról, hogy a kerekesszéket felvigye a repülőgépre. Liftek, rámpák, folyosószékek és csúszó deszkák segítségével szállhat fel a gépre.
Korán jelenjen meg a kapunál, hogy biztosítani tudja a kerekesszékes segítségét. Ha későn száll fel, előfordulhat, hogy újra kell foglalnia a járatot
5. lépés Kérjen segítséget a foglalási kísérőtől a beszállási zónában
Amint átjut a biztonságon és megérkezik a kapujához, a foglalási kísérő tájékoztatja Önt, hogyan tudnak segíteni, például ellenőrizni, hogy van -e hely a személyes szék elhelyezésére a repülőgépen, vagy a szék szállítása a csomagtérbe. Említse meg, ha segítségre van szüksége a kerekesszékkel való utazáshoz vagy a repülőgépre való felszálláshoz, és azt is, hogy van -e összekötő járat.
- A légiutas -kísérők segíthetnek abban is, hogy a kerekesszékről a helyére kerüljenek, valamint segítenek a kerekesszékkel a fürdőszobába jutásban.
- Ha személyes kerekesszékkel utazik, kérheti, hogy az összecsukható vagy összecsukható kerekesszéket vigye magával. A repülőgépen van egy kijelölt hely 1 kerekesszék számára, és ezt érkezési sorrendben osztják ki.
- Ha tolószéke nem az első, vagy nem felel meg a méretezési követelményeknek, a légiutas -kísérők ingyen szállítják a csomagtérbe.
Lényeg
- Hívja fel a repülőteret és a légitársaságot, amellyel legalább 48 órával korábban, és kérje meg őket, hogy gondoskodjanak tolószékes szolgáltatásokról, hogy biztosítsanak számukra egyet.
- Továbbra is igénybe veheti a kerekesszékes szolgáltatásokat, ha nem állítja be előre, de legalább 1 órával korábban jelenik meg a repülőtéren, mint általában a belföldi járatoknál, és 2 órával korábban a nemzetközi járatoknál, hogy puffert biztosítson.
- Ha egészen elfelejti a dolgot, amíg meg nem érkezik a repülőtérre, akkor általában kérhet tolószékes segítséget a jegypénztárban, és kapnak egyet.
- Azokban az országokban, ahol a borravalás szokás, általában jó ötlet 5-10 dollár borravalót adni egy kerekesszékes kísérőnek, attól függően, hogy mennyi ideig tartózkodnak veled és mennyire jó a szolgáltatás.
- A légitársaságoknak és a repülőtereknek szinte egyetemlegesen kötelező a kerekesszéket ingyenesen biztosítaniuk, ha kérik.
