A 911 egy segélyhívó, amely az Ön számára szükséges segítséget nyújtja potenciálisan veszélyes helyzetekben. Ha még azt is gyanítja, hogy vészhelyzet van a kezében, a legjobb, ha előre megy, és hívja. Tudassa a 911 diszpécserrel, hogy mi a vészhelyzet, és a lehető legjobban válaszoljon a felmerülő kérdésekre. Ha lehetséges, maradjon a vonalon, és kövesse az utasításokat, amelyeket a segítség megérkezésére várnak.
Ha nem az Egyesült Államokban tartózkodik, hívja a sürgősségi szolgálatokat (az egyetemes számok ott szerepelnek.)
Lépések
1 /2 -es módszer: Hívja a 911 -et
1. lépés. Hívjon, ha még azt is gyanítja, hogy szükség lehet sürgősségi segítségre
A 911 nem használható nem sürgős helyzetekre, mert máshol szükség lehet az EMT-re, a rendőrségre vagy más reagálóra. Ha azonban nem biztos abban, hogy a helyzet megköveteli -e a 911 -et, lépjen tovább, és hívja. Jobb biztonságban lenni, mint sajnálkozni. Határozottan hívjon az ilyen helyzetekben:
- Tűz ütött ki, és már nem tudja ellenőrizni.
- Betörés, támadás vagy bűncselekmény van folyamatban.
- Autóbaleset vagy más baleset történt.
- Valaki súlyosan megsérült (súlyos vérzés, sokk stb.).
- Valaki orvosi vészhelyzetben szenvedett (például szívroham, stroke vagy roham).
2. lépés Tárcsázza a 911 telefonszámot bármelyik telefonról
A 911 diszpécserrel való beszélgetéshez egyszerűen üsse be a „9-1-1” számokat bármelyik működő telefonra, és maradjon a vonalon. A hívás kezdeményezéséhez használhat még egy nem aktivált mobiltelefont is.
- A 911 az Egyesült Államokban és Kanadában működik. Ha más helyen tartózkodik, akkor másik segélyhívó számot kell hívnia. Ausztráliában a 911 tárcsázása átirányítja a hívást a 000 -re. Az Egyesült Királyságban ez 999.
- A szöveges képességek növekednek, de továbbra is erősen korlátozottak. Ha kapcsolatba kell lépnie a 911 -nel, akkor hívást kell kezdeményeznie, nem pedig szöveget.
- Ha általában speciális hozzáférési szolgáltatásokat (például TTY) használ a telefonnal, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatójával a vészhelyzetben a 911 -es segélyhívás legjobb módjáról.
3. Válaszoljon a diszpécser kérdéseire
A diszpécser felkéri Önt, hogy írja le a vészhelyzetet. Maradjon nyugodt, és válaszoljon a felmerülő kérdésekre. Biztos lehet benne, hogy a diszpécser aktívan dolgozik azon, hogy segítséget küldjön Önnek. Még akkor is, ha úgy érzi, hogy időt vesztegetnek, a kérdések célja, hogy a lehető leggyorsabban megkapja a szükséges segítséget. Általában már küldtek segítséget, és további kérdéseket kell feltenniük, hogy frissítéseket biztosítsanak az első válaszadóknak. Előfordulhat, hogy olyan információkat kell megadnia, mint:
- A címe vagy a tartózkodási helyével kapcsolatos egyéb adatok
- A telefonszámod
- A történtek leírása
- Tisztázás arról, hogy kinek van szüksége segítségre (Ön, valaki, akivel együtt van, vagy egy idegen)
- A probléma részletei (például, hogy egy sérült eszméletlen vagy vérzik -e vagy sem)
- Akár biztonságban van, akár veszélyben van
4. lépés Kövesse a diszpécser utasításait
Mindig a vonalon kell maradnia, amíg a diszpécser meg nem mondja, hogy rendben van, ha leteszi. Lehet, hogy utasításokat adnak a teendőkkel kapcsolatban. Kövesse ezeket óvatosan-megelőzhetik a további problémákat, sőt megmenthetik az Ön (vagy valaki más) életét. A diszpécser utasításokat adhat Önnek a következőkről:
- Elsősegélynyújtás
- CPR végrehajtása
- Biztonságosabb helyre költözés
5. lépés. Küzdje meg a bystander effektust
Ha baleset, sérülés vagy más probléma helyszínén segít, emberek tömegei gyűlhetnek össze és figyelhetik. Ha valakinek segít, és nem tudja felhívni a 911 -et, mutasson egy adott szemlélőre, és mondja meg neki, hogy hívja a 911 -et.
- Ha általában azt mondják a tömegnek, hogy hívják a 911 -et, valószínűleg nem fog működni a „szemlélő hatása” miatt. Ez azt jelenti, hogy az emberek azt feltételezik, hogy valaki más hívja, és nem kell.
- Ha a hívást valaki másra delegálja, akcióba lendül.
6. Lépés. Ha véletlenül hív, kövesse az eljárást
Ha Ön vagy valaki más (például egy gyermek) véletlenül felhívja a 911 -et, ne tegye le a telefont. Ha csak leteszi a telefont, a diszpécser feltételezheti, hogy tényleges vészhelyzet van folyamatban, és segítséget küld. Ehelyett maradjon a vonalon, és nyugodtan mondja el a diszpécsernek, hogy a hívás hiba volt.
7. lépés: Ne hívja a 911 -et rossz okok miatt
Ha valódi vészhelyzet van a kezében, ne féljen szégyenkezni a 911-es telefonszámon. A 911-es segélyhívó használata nem sürgős helyzetekben azonban leállítja a rendszert, és megakadályozza a válaszadókat abban, hogy potenciálisan segítsenek másoknak, akiknek valóban szükségük van rá. Példák a nem sürgős helyzetekre:
- Nincs áram (vegye fel a kapcsolatot az áramszolgáltatóval)
- Elromlott a tűzcsap (hívja a tűzoltóság nem segélyhívó számát)
- A cső elszakadt (hívjon vízvezeték -szerelőt vagy vízszolgáltatót)
- Ha utazásra van szüksége orvoshoz, kérjen időpontot (először hívja fel őket, és érdeklődjön a szállítási lehetőségekről)
- Kisállat -problémák (forduljon inkább állatorvoshoz)
- Tréfának vagy csak azért, hogy lássam, mi történik
2/2 módszer: Más fontos számok hívása
1. lépés A fontos (nem) segélyhívó számokat tegye közzé a könnyű hozzáférés érdekében
A 911-en kívül jó, ha nem sürgősségi telefonszámai vannak a környéken lévő helyi rendőrséghez és tűzoltóállomásokhoz, a mérgezéshez (1-800-222-1222), orvoshoz és/vagy kórházhoz, vontatószolgálathoz stb. ezeket névjegyként a telefonban, és tegye közzé a számok listáját egy könnyen hozzáférhető helyen, például a hűtőszekrényen.
- Ha gyermeke van, akkor is célszerű elérni a szülők vagy gondviselők elérhetőségét és munkahelyét.
- Az Ön helyzetétől függően hasznos lehet számok megadása olyan dolgokról, mint az öngyilkosság megelőzése, a függőség helyreállítása, a mentálhigiénés ellátás vagy egyéb szolgáltatások, amelyekre szüksége lehet.
2. lépés. Állítson be egy ICE -kapcsolatot
A „Vészhelyzetben” (ICE) kapcsolattartó az a személy, akivel kapcsolatba szeretne lépni sérülés vagy más súlyos helyzet esetén. Ha a válaszadók megtalálják ezt az információt, felvehetik a kapcsolatot a kapcsolattartóval, és tájékoztathatják őket a történtekről.
- Címkézhet egy kártyát („Vészhelyzet esetén, lépjen kapcsolatba”), írja le a kapcsolattartó adatait, majd helyezze a kártyát a pénztárcájába.
- Az adatokat a telefonban is tárolhatja.
- Ha általában lezárja a telefont, akkor menthet egy képernyőképet az ICE -adatokról, és a zárolási képernyő képeként használhatja. Így a válaszadók továbbra is elérhetik azt.
Lépés 3. Ismerje meg az alternatív segélyhívó számokat, ha külföldön tartózkodik
A 911 szolgáltatást az Egyesült Államokban és Kanadában nyújtják. Ha más helyen tartózkodik, ismernie kell az adott helyet kiszolgáló segélyhívó számot. Például Európában a közös egyenértékű szám 112. Ha külföldön tartózkodik, vagy utazást tervez, akkor az Egyesült Államok külügyminisztériumának weboldalán megtalálhatja a segélyhívószámok hasznos listáját a világ országaiban.
Tippek
Ha a 911 -es hívás után megszakad a kapcsolat, tegyen meg mindent, hogy értesítse a rendőrséget, amint megérkezik, például kapcsolja be a lámpákat vagy dudálja az autó kürtjét.
