A Medicare az Egyesült Államok egyik legnagyobb egészségbiztosítási programja. Amikor orvosi nyilvántartásokkal, kiadásokkal és követelésekkel foglalkozik, néha szüksége van a Medicare segítségére a dolgok rendezéséhez. Ennek legegyszerűbb módja, ha felhívja a Medicare telefonos forródrótját, amely mindig dolgozik. Ha segítségre van szüksége Medicare -fiókjával kapcsolatban, használja a MyMedicare -t és annak élő csevegési lehetőségét. Levelet is küldhet a Medicare -nek, ha inkább e -mailben szeretné felvenni a kapcsolatot.
Lépések
Módszer 1 /3: Hívja a Medicare -t
1. lépés Tárcsázza az 1-800-Medicare általános kérdéseket és segítséget
Ha nem ismeri a telefonbetűket, a szám 1-800-633-4227. Ez a Medicare fővonala, és egy automatizált rendszer működteti. Amikor hív, hallgassa meg a rendszerben való navigálásra vonatkozó utasításokat, vagy kérje meg, hogy beszéljen a Medicare képviselőjével. A hivatalos szám felhívásával könnyen tájékozódhat a számlázásról, a követelésekről, az orvosi nyilvántartásokról és a fiókjával kapcsolatos egyéb problémákról.
- Ha ezt a számot tárcsázza, akkor hozzáférhet a fiókadataihoz anélkül, hogy beszélnie kellene egy ügyfélszolgálati képviselővel.
- A Medicare forródrótjai a hét minden napján a nap 24 órájában rendelkezésre állnak. Ez magában foglalja az ügyfélszolgálatot is, így szükség esetén mindig elérheti az igazi képviselőt.
2. lépés: A teletypewriter (TTY) szolgáltatások eléréséhez hívja az 1-877-486-2048 telefonszámot
A távíró szolgáltatás süketek és nagyothallók számára készült. Ha rendelkezik TTY -eszközzel, hívja ezt a számot, hogy szöveges üzenetekben kommunikáljon. A TTY szám a szokásos Medicare számhoz hasonlóan működik, és ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik.
Ha TTY eszközt használ, nem kell a szokásos Medicare számot használni. Használja inkább ezt a számot, hogy kényelmesebben igénybe vehesse ugyanazt a szolgáltatást
3. lépés: A 800-HHS-TIPS segítségével hívjon fel Medicare-csalással vagy visszaéléssel kapcsolatban
A Medicare külön sorral rendelkezik ezekre a kérdésekre. A szám 1-800-447-8477. Csak akkor hívja ezt a számot, ha jelenteni szeretne valamit, vagy kérdése van csalással vagy visszaéléssel kapcsolatban.
Egyéb problémák esetén, például fiókjával, számláival vagy követeléseivel kapcsolatban hívja a szokásos Medicare vagy TTY számot
4. lépés Hívás után írja be Medicare azonosító számát
Az automatizált rendszer utasítja a számlaszám kimondására vagy beírására. Ha beszél az ügyfélszolgálattal, akkor a számát is megkérdezik. Enélkül nem tekinthetik át a fiókadatait, és nem válaszolhatnak az ezzel kapcsolatos kérdésekre.
- Amikor feliratkozik a Medicare -ra, piros és kék kártyát kap, amelyen szerepel az azonosító száma. Ezzel a kártyával erősítse meg személyazonosságát hívás közben.
- Azonnal hívja a Medicare -t, ha cserekártyára van szüksége, vagy gyanítja, hogy valaki más használja a fiókját. Az ügyfélszolgálati képviselő ellenőrzi személyazonosságát, általában társadalombiztosítási számával és egyéb személyes adataival.
2. módszer a 3 -ból: A Medicare Online elérése
1. lépés: Menjen a MyMedicare.gov oldalra, és regisztráljon, ha még nem tette meg
A Medicare webhelye tartalmazza az összes fiókadatot, így már nem is kell hívnia az ügyfélszolgálatot. Miután megnyitotta a webhelyet, kattintson a jobb oldalon található kék „Fiók létrehozása” gombra. A fiók beállításához írja be a Medicare számát, valamint egyéb azonosító adatokat, például a címét. A bejelentkezési oldal a https://www.mymedicare.gov/ címen található.
- Ha már létrehozott fiókot, írja be felhasználónevét és jelszavát az oldal mezőibe.
- A fiók regisztrálásához szüksége van Medicare kártyájára. Keresse meg a kártyára nyomtatott azonosító számát. Ha nincs meg a kártyája, először hívja fel a Medicare -t, hogy cserélje ki.
2. lépés: Kattintson az élő csevegés funkcióra az ügyfélszolgálathoz való csatlakozáshoz
Az „élő csevegés” szavak a bejelentkezési oldal tetején és utána minden oldalon találhatók. Ha rákattint, megjelenik egy doboz, amelybe beírja nevét, elérhetőségeit és a feltenni kívánt kérdést. Ezután kattintson a „Csevegés indítása” gombra az ügyfélszolgálati képviselőhöz való csatlakozáshoz.
- Az élő chat lehetőség a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető, akár a hivatalos telefonvonal. Használatához nem kell bejelentkeznie fiókjába.
- Az élő csevegésen keresztül nyújtott támogatás leginkább akkor segít, ha még nem ismeri a MyMedicare.gov webhelyet, vagy nehezen tud bejelentkezni. A képviselők segítséget nyújthatnak a Medicare -ben is, de a fiókjába való bejelentkezés után gyakran könnyű megtalálni azt, amire szüksége van.
Lépés 3. Hívja a műszaki segélyvonalat, ha az élő csevegés használata nem választható
A műszaki segélyvonal száma 1-877-607-9663, de ne feledje, hogy ez csak az Ön MyMedicare.gov-fiókjára vonatkozik. Használja ezt a számot, ha segítségre van szüksége fiókja beállításához vagy bejelentkezéséhez. Ha kérdései vannak a Medicare -rel kapcsolatban, akkor jobb, ha információkat keres a MyMedicare -fiókjában, vagy felhívja a Medicare telefonvonalát.
A technikai segítségnyújtás nem tud segíteni olyan kérdésekben, mint a Medicare követelései és a számlázás. A képviselők a telefonszolgáltatásra vagy az élő csevegésre utalnak
Lépés 4. Használja a Medicare fő telefonvonalát mások fiókjának eléréséhez
Ha nem tud bejelentkezni egy fiókba, például valaki halála után, hívja közvetlenül a Medicare -t. Az élő csevegés és a technikai segítségnyújtás képviselői nem tudnak ebben segíteni. A Medicare -nak telefonon kell jelentenie a problémát, hogy ellenőrizze személyazonosságát, és kiadja a fiókot.
Ne feledje, hogy a MyMedicare segélyvonalak főként a MyMedicare fiókokhoz tartoznak. Bármi másért hívja közvetlenül a Medicare -t
3. módszer 3 -ból: Levél küldése a Medicare -hez
Lépés 1. Szerezzen be egy elég nagy pecsétes borítékot, hogy elférjen benne a postázandó űrlap
Néha a Medicare megköveteli az űrlapok kitöltését vagy a biztosítási tervével kapcsolatos információk benyújtását. Általában levélben kap egy levelet, amelyben elmagyarázza, hogy mit kell tennie, egy borítékkal és minden kitöltendő űrlappal együtt. A boríték jellemzően előre fizetett postaköltséggel rendelkezik, így nem is kell bélyegzőt keresnie a fiókjaiban. Ha saját borítékját használja, tegyen bélyeget a jobb felső sarokba.
Ne feledje, hogy a Medicare -hez benyújtandó információk, például a jelentkezési űrlapok és a számlák, online is benyújthatók, vagy telefonon megbeszélhetők
2. lépés. A borítékot a Kansas -i Medicare Centerhez címezze
A Medicare hivatalos levelezési címe Lawrence, Kansas. Ide küld minden olyan információt, amelyre a Medicare -nek szüksége van. Például elküldhet egy engedélyezési űrlapot erre a címre, ha azt tervezi, hogy engedélyezi egy gondnoknak az egészségügyi adatainak elérését. Írja ezt a címet világosan és olvashatóan a boríték elejére, ha még nincs ott nyomtatva:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
3. lépés. Adjon meg minden információt, amelyet el szeretne küldeni a Medicare -hez
Ez magában foglalja az engedélyezési űrlapokat, a nyomtatott alkalmazásokat és a Medicare által benyújtandó információkat. Hajtsa össze a papírokat, hogy betöltse a borítékba. Győződjön meg arról, hogy a boríték jól le van zárva, mielőtt útnak indítja.
Ha további információkat kell megadnia, írja le külön papírlapra. Általában mindössze annyit kell tennie, hogy kitölti a Medicare által Önnek küldött vagy a Medicare webhelyéről kinyomtatott űrlapokat
Tippek
- 2019 -től a Medicare nem rendelkezik e -mail címmel, amelyet támogatásra használhat. A segítségnyújtás fő módja továbbra is egy telefonhívás.
- Ha fel szeretné hatalmazni valakit, hogy megtekinthesse orvosi adatait, például családját vagy orvosát, küldje el a kitöltött tájékoztató űrlapot e -mailben. Az űrlap a https://www.cms.gov/ címen található.
- A Medicaid külön szolgáltatás a Medicare -től, bár sok ember rendelkezik mindkettővel. Ez egy állami szolgáltatás, ezért lépjen kapcsolatba az állam kormányával.
- Ha társadalombiztosításra van szüksége, hívja vagy keresse fel a környékbeli legközelebbi társadalombiztosítási irodát. A Medicare és a társadalombiztosítási szolgáltatások gyakran kissé átfedik egymást, ezért előfordulhat, hogy információt kell szereznie a társadalombiztosítástól, mielőtt kezelné a Medicare kérését.
