A gondatlan kezelés szenvedése kórházi körülmények között rendkívül felkavaró dolog lehet. Sajnos az amerikai egészségügyi rendszerben a kórházi gondatlanság trükkös dolog lehet. Bár lehetséges, hogy a kórházakat felelősségre vonják a gondatlanságért, a folyamat jellemzően sok bátorságot és kitartást igényel. Kezdje a kórház rendszergazdáival, hátha sikerül megoldani a problémát ezen a szinten. Ha a kórházi adminisztrátorok nem hajlandók befogadni Önt, fokozza a problémát állami és szövetségi szinten. Ha semmi más nem működik, beszéljen egy ügyvéddel a kereset benyújtásáról.
Lépések
Módszer 1 /3: Együttműködés a kórház adminisztrátoraival
1. lépés Készítsen írásos jegyzőkönyvet a hanyagságról
Tegye jelentését a lehető legpontosabban, hogy a rendszergazdák megfelelően tudják kezelni a problémát. Tüntesse fel a gondatlanság minden eseményének dátumát és idejét, valamint az érintett kórházi személyzet nevét.
- Például, ha a szobáját nem takarították ki tartózkodása alatt, akkor felsorolja a kórházban töltött napokat, valamint az ápolók, rendőrök vagy egyéb kísérők nevét, akikkel a szobája állapotával kapcsolatban beszélt.
- Ha a gondatlanság folyamatos esemény, nem pedig egyetlen esemény, akkor jobb, ha naplót indít, amelyben rögzíti az egyes eseményeket, miközben a részletek még frissek a fejében.
- Ha még nem áll szándékában ezt megtenni, kérjen hozzá egy családtagot vagy megbízható barátot, aki gyakran felkeresi Önt, és segít létrehozni a naplót.
2. lépés. Írjon részletes levelet a kórházi adminisztrátoroknak
A jelentés írásbeli rögzítése rekordot hoz létre, így bizonyítani tudja, hogy értesítette a kórház rendszergazdáit a problémáról. Adjon meg konkrétumokat a gondatlan bánásmódról, és egyértelműen fogalmazza meg, mit szeretne tenni a kórház ellen. Az átvétel után 2 héttel határidővel zárja be.
- Az első bekezdésben adja meg nevét, amikor kórházban volt, és panaszának jellegét. A következő bekezdésekben részletesen ismertetheti a problémát.
- Használja az utolsó bekezdést, hogy leírja, mit szeretne tenni. Például ezt írhatja: "Teljes írásbeli bocsánatkérést és 3000 dollár kártérítést várok a kórház gondatlansága miatt. Ez az összeg felhasználható a fennálló számlámra. Ha nem hallok felőletek, 2 héttel a levél kézhezvétele után nyomon követi."
- Bár ezt a lehető leghamarabb meg kell tennie, előfordulhat, hogy nem érzi magát hozzá, ha most hagyta el a kórházat, és még mindig lábadozik. Egy barát vagy családtag írhatja meg Önnek a levelet - csak győződjön meg róla, hogy tartalmaz egy nyilatkozatot arról, hogy kik ők és milyen kapcsolatban állnak veled, és hogy engedélyt adott nekik arra, hogy a problémát az Ön nevében kezeljék.
3. lépés: Küldje el levelét hitelesített levélben, és tértivevényt kért
A hiteles levél biztosítja, hogy pontosan tudja, mikor kapta meg a panaszát a kórház adminisztrátora, így nyomon követheti a levélben leírtakat. Azt is bizonyítja, hogy a rendszergazdák megkapták a panaszát abban az esetben, ha nem válaszolnak rá, vagy nem tesznek lépéseket a probléma megoldása érdekében.
A legtöbb állam megköveteli, hogy a kórházi adminisztrátorokkal együttműködve oldja meg panaszát, mielőtt bejelentené az állami egészségügyi osztálynak. Tartsa meg a levélben kapott kártyát, amely jelzi, hogy a levelet kézbesítették - ha az állami egészségügyi osztályhoz megy, szüksége lehet rá annak igazolására, hogy először jelentette a problémát a kórház adminisztrátorainak
4. lépés Kövesse nyomon levelét 2 héttel a kézhezvételét követően
Amikor levélben kapja meg a kártyát, amelyben tájékoztatja a levelet, jelezze a naptárban az első munkanapot 2 héttel az adott dátum után. Ha ez idő alatt nem hallott a kórház adminisztrátoraitól, hívjon, és kövesse a levelét.
- Híváskor egyszerűen elmondhatja, hogy 2 hete érkezett levelet küldött, és nem hallott semmit, ezért hív, hogy nyomon kövesse.
- Ha a kórházigazgatók nem hajlandók Önnel együttműködni, forduljon bátran az állami egészségügyi osztályhoz.
- Érdemes beszélni egy ügyvéddel a per lehetőségéről is. A legtöbb ügyvéd, aki helytelen gyakorlattal és kórházi gondatlansággal foglalkozik, ingyenes kezdeti konzultációt kínál.
2. módszer a 3 -ból: Vegye fel a kapcsolatot az állam egészségügyi osztályával
1. lépés. Tudja meg, hogy melyik állami minisztérium engedélyezi az egészségügyi intézményeket
Az Ön állami egészségügyi osztályának van egy speciális részlege, amely engedélyezi a kórházak működését. Ez a felosztás érvényre juttatja az állami előírásokat is, amelyek előírják, hogy a kórházak betartsák az adott ellátási normát. Ha ezt az ellátási színvonalat nem tartják be, akkor a kórház gondatlannak minősülhet, és hatósági bírságokkal és egyéb szankciókkal sújtható.
Az állami egészségügyi osztályok webhelyeinek listája elérhető a https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/ címen
2. lépés. Keressen az interneten panaszformátumokat, amelyeket használhat
A legtöbb állam rendelkezik online panaszűrlapokkal, amelyek segítségével kiírhatja panaszát, és gyorsan és egyszerűen benyújthatja az interneten. Keresse meg az egészségügyi osztály webhelyét, majd kattintson a panasz benyújtásával kapcsolatos linkekre, hogy megtudja, milyen űrlapok állnak rendelkezésre.
Győződjön meg arról, hogy a webhely hivatalos kormányzati webhely, mielőtt panaszt nyújt be, vagy bármilyen információt, különösen személyes orvosi információt nyújt be. Az URL általában ".gov" kiterjesztéssel rendelkezik. Görgessen le az oldal aljára, és nézze meg a szerzői vagy tulajdonosi információkat, hogy megerősítse, hogy ez egy állami kormányzati webhely
3. lépés Írjon ki egy részletes levelet, ha nincsenek nyomtatványok
Ha államának egészségügyi osztálya nem rendelkezik online nyomtatványokkal, vagy ha nem érzi jól magát panaszának online benyújtásakor, akkor levelet is küldhet, amelyben leírja a kórházban tapasztalt gondatlanságot. Írja be levelébe a következő információkat:
- Az Ön neve vagy a beteg neve és a velük való kapcsolat
- A kórház neve és helye
- Az összes érintett orvos vagy ápoló neve
- Az a dátum vagy dátumok, amikor a gondatlanság történt
- A gondatlanság következtében elszenvedett kár leírása
- Hogyan reagáltak a kórház adminisztrátorai, amikor jelentette nekik a problémát
4. lépés. Együttműködés a panaszát kivizsgáló egészségügyi osztály munkatársaival
Az állami egészségügyi osztályok általában nem vizsgálnak minden panaszt. Azonban minden panaszt felülvizsgálnak. Ha az osztály további információkat kér tőled, levelet küld.
- Ha az Állami Egészségügyi Minisztérium további dokumentációt vagy információt igényel, próbálja meg ezt a lehető leghamarabb eljuttatni hozzájuk. Lehet, hogy beszélni szeretnének Önnel vagy az érintett beteggel az esetről.
- Ha az Állami Egészségügyi Minisztérium nem kezeli az Ön által leírt eseménytípust, általában kap egy levelet az ügynökség elérhetőségeivel.
- Ha egy barátja vagy családtagja kezelte volna a panaszt az Ön nevében, akkor az egészségügyi részleg a vizsgálat részeként beszélhet közvetlenül Önnel.
5. lépés. Az állami orvosi tanács segítségével panaszt nyújthat be egy adott orvos ellen
Az orvosokat és a sebészeket általában elkülönítik a kórházaktól, ahol gyakorolják. Viselkedésüket az állami orvosi tanács irányítja, amely engedélyezi őket. Használja ezt a panaszkezelési eljárást, ha panasza egy adott orvosra vonatkozik, nem pedig a kórház más alkalmazottaira vagy magára a kórházra.
Az állam orvosi tanácsának webhelyének megkereséséhez végezzen internetes keresést az "orvosi tanács" kifejezésre az állam neve mellett. A kezdőlapon keressen egy fület vagy linket a panasz benyújtásához
3 /3 -as módszer: Panaszok benyújtása a nemzeti irodákhoz
1. Használja a legközelebbi QIO irodát, ha a Medicare lefedi
A legközelebbi Minőségjavító Iroda (QIO) kezeli az ellátás minőségével kapcsolatos panaszokat, ha Ön vagy az érintett beteg a Medicare hatálya alá tartozik. Ha a kórház gondatlansága hozzájárult az ellátás rossz minőségéhez, értesítse a QIO irodát, és kivizsgálják az ügyet.
A megfelelő QIO iroda elérhetőségeit az 1-800-MEDICARE telefonszámon kaphatja meg
2. lépés: Kérjen újrameghatározást a Medicare -n keresztül az orvosi döntésekhez
Ha a kórház gondatlansága miatt azelőtt kiengedték, mielőtt orvosilag készen állt volna, rossz gyógyszert írt fel, vagy hasonló problémák merültek fel, a Medicare felülvizsgálja ezt a döntést. Az Ön által használt konkrét eljárás attól függ, hogy rendelkezik -e eredeti Medicare vagy Medicare egészségügyi tervvel.
- Ha rendelkezik eredeti Medicare -rel, várjon, amíg megkapja a Medicare összesítő közleményét (MSN). Tartalmaz majd információkat arról, hogyan kérhet újrameghatározást. Az MSN -cím kézhezvételétől számított 120 nap áll rendelkezésére, hogy újrameghatározást kérjen.
- Ha rendelkezik Medicare egészségügyi tervvel, lépjen kapcsolatba a terv képviselőjével. Követnie kell a terv szolgáltatója fellebbezési folyamatát.
3. Panasz benyújtása a nemzeti vegyes bizottsághoz
A Joint Commission egy nemzeti nonprofit szervezet, amely az ország számos kórházának akkreditálásáért felelős. Áttekintik és kivizsgálják az ellátás minőségével kapcsolatos panaszokat.
- Panaszt nyújthat be online a Közös Bizottság honlapján keresztül. Keresse meg a linket egy új betegbiztonsági esemény vagy aggály benyújtásához.
- A Bizottság beszélhet a kórházzal vagy felkeresheti a kórházat, hogy kivizsgálja aggodalmát. Általában azonban nem oldják meg az egyéni panaszokat. Más szóval, foglalkozhatnak a kórház gondatlan viselkedésével, hogy ne fordulhasson elő újra, és nem fogják elrendelni a kórháznak, hogy tegyen bármit, hogy kárpótolja Önt.
