Egy pár Zappos cipő visszaküldése egyszerű, ha követi a folyamat összes alapvető lépését. Könnyen megkezdheti a visszaküldést, ha bejelentkezik az ügyfélfiókjába a webhelyen, és kiválasztja a visszaküldeni kívánt elemeket. Ingyenes UPS visszaküldési szállítási címke jön létre Önnek. Mindössze annyit kell tennie, hogy becsomagolja a cipőket eredeti állapotukban, ragasztja a UPS címkéjét a postaládához, és elviszi a csomagot egy UPS központba. Kövesse nyomon visszaküldését, és kapjon visszatérítést, gond nélkül.
Lépések
Rész 1 /3: A visszaküldés feldolgozása
1. lépés: Jelentkezzen be Zappos -fiókjába
Látogasson el a webhely honlapjára a Zappos.com webhelyen, és kattintson a jobb felső sarokban található "Saját fiók" linkre. A bejelentkezéshez adja meg e -mail címét és jelszavát. A Zappos.com webhelyre Amazon -fiókon keresztül is bejelentkezhet.
2. lépés. Keresse meg rendelési számát
Nézze át a megrendelések listáját, és keresse meg azt a rendelést, amely tartalmazza a visszaküldeni kívánt cipőt. A rendelés hivatkozási számát az adott szállítás számláján kell feltüntetni. Kattintson a rendelésre a kiválasztásához.
3. lépés. Válassza ki a visszaküldendő elemeket
Tekintse át a rendelés tételeit, és keresse meg a visszaküldeni kívánt cipőt. Kattintson az elem melletti legördülő menüre, és kattintson a "Vissza ezt a tételt" gombra. A rendelés alján kattintson arra a gombra, hogy „Ellenőrzött tételek visszaküldése”.
- Ha egy rendelésben több tételt küld vissza, válassza ki a "Vissza ezt a tételt" opciót mindegyik mellett, mielőtt rákattint a "Ellenőrzött tételek visszaküldése" gombra.
- Ha külön rendelésekből küldi vissza a termékeket, akkor mindegyikről küldjön egyedi visszaküldést.
4. lépés Nyomtassa ki vagy rendelje meg a UPS előre fizetett szállítási címkéjét
Ha hozzáfér a nyomtatóhoz, és azonnal ki szeretné nyomtatni a címkét, kattintson a képernyő jobb felső sarkában található linkre a megjelenítéséhez. Állítsa be ennek megfelelően a nyomtató beállításait, és nyomtassa ki. Ha nem szeretné kinyomtatni, válassza ki, hogy e -mailben vagy rendes levélben szeretné elküldeni.
2. rész a 3 -ból: A visszaküldött tételek csomagolása
1. lépés. Győződjön meg arról, hogy a cipő eredeti állapotában van
Mielőtt visszaküldi Zappos cipőjét, győződjön meg arról, hogy "újszerű" állapotban van. A cipőnek kopottnak és tisztának kell lennie. Győződjön meg arról, hogy a cipőn nincsenek foltok vagy szennyeződések, és a talpa tiszta.
2. lépés Készítsen elő egy dobozt a cipők postázásához
A cipő visszaküldéséhez használja az eredeti Zappos dobozt, vagy egy új, jelöletlen kartondobozt. Távolítsa el a szállítási címkéket vagy matricákat a dobozból, mielőtt postára küldi. Ha lehetséges, használja ugyanazt a csomagolást a cipő rögzítéséhez a dobozban (pl. Védő műanyag vagy selyempapír).
Lépés 3. Zárja le és címkézze
Használjon csomagolószalagot a doboz biztonságos lezárásához. Szalaggal rögzítse biztonságosan az UPS szállítási címkét a doboz tetejére. Győződjön meg arról, hogy a teljes címke látható és olvasható.
Rész 3 /3: Visszaszállítás
1. lépés. Tegye le a dobozt egy UPS szállítási központban
Tegye le a dobozát egy UPS szállítási központban, és várjon négy -öt napot, amíg a csomag megérkezik a Zappos.com raktárába. Ne hagyja a csomagot az UPS dobozában, mert lehet, hogy nem garantált a biztonságos visszaadása.
Ha a közeli szállítási központot szeretné megtalálni, keresse fel a UPS webhelyét a https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1 címen
2. lépés. Kövesse nyomon a visszaküldés feldolgozását
Visszaérkezését a raktár kézhezvételétől számított körülbelül 72 órán belül megvizsgálják, jóváhagyják és feldolgozzák. Ellenőrizze az e -mailben, hogy nincs -e megerősítő üzenet, amelyet a visszaküldés befejezése után küldünk. A visszatérés előrehaladását nyomon követheti a webhely "Saját fiók" linkjén.
3. lépés. Győződjön meg arról, hogy megkapja a visszatérítést
Miután a visszaküldött cipőt megvizsgálták és jóváhagyták a raktárban, körülbelül 7 napba telik, amíg a visszatérítést kiállítják. Várjon két -tíz napot, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül a fiókjában, és a pénzintézet közzéteszi azt. Ellenőrizze, hogy a megfelelő összeget jóváírták -e Önnek.
4. lépés Ha szükséges, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
A Zappos.com 24 órás ügyfélszolgálati vonalat kínál. Hívjon bármikor, ha kérdései vagy aggályai vannak a visszatéréssel és a visszatérítéssel kapcsolatban. Készítse elő rendelési számát, hogy az ügyfélszolgálati képviselő gyorsan hozzáférhessen az adataihoz.
- Kérdéseit vagy aggályait e-mailben is elküldheti a https://secure-www.zappos.com/contact webhelyen.
- A weboldal lehetővé teszi az élő csevegést is az ügyfélszolgálati képviselővel.
