Nehéz lehet a hatékony kommunikáció a stresszes időszakokban. Ha azonban gyakrabban és jobban tud kommunikálni, akkor jobban tudja kezelni a stresszes helyzetet, és segíthet másoknak is megbirkózni vele. Ha biztos lehet benne, hogy nyugodt, megtanul jól hallgatni, világos és őszinte, és kerülni kell a hibáztatást, akkor jobban tud kommunikálni a stresszes helyzetekben mind szakmailag, mind otthon.
Lépések
1. módszer a 3 -ból: A kommunikáció javítása összességében
1. lépés. Jelentkezzen be önmagával
Stresszes időkben tudni szeretné a kiváltó tényezőket, és győződjön meg arról, hogy viszonylag nyugodt, mielőtt másokkal kommunikál. Ha túl dühös vagy túl zavaros, akkor bezárulhat, és nem hallgathat másokra, vagy kimondhatja, mire gondol. Nézze meg testével ezeket a nyomokat, hogy lássa, túl stresszes -e a beszédhez:
- Izomfeszesség
- Hasfájás
- Ökölbe szorított ököllel
- Gyors vagy sekély légzés
- Kipirult arc
2. lépés: Próbáljon megnyugodni
Ha olyan nyomokat észlel a testében, amelyek túl stresszesek ahhoz, hogy másokkal kapcsolatba léphessenek, először próbáljon megnyugodni. Az olyan gyakorlatok, mint a meditáció, a jóga és a mély légzés hosszú távon segíthetnek a stressz kezelésében, de lehet, hogy nem könnyű megvalósítani a pillanatban, ha úgy érzi, hogy a válság kellős közepén van. A gyors stresszoldás érdekében próbálja meg bekapcsolni vagy összpontosítani valamelyik érzékszervére. Ha egy érzékszervi élményre összpontosít, nyugodtabbnak és erőteljesebbnek érezheti magát, hogy szembenézzen a problémával. Például megpróbálhatja:
- A nyak és a vállak dörzsölése.
- Simogassa a kutyáját.
- Kedvenc gyertya meggyújtása.
- Meleg koffeinmentes ital elfogyasztása.
- Rövid sétára megy.
3. lépés Szünet a gondolkodásban
Adjon magának egy kis időt, hogy megnyugtassa gondolatait, mielőtt másokkal kommunikál. Fontos, hogy átgondolja mondanivalóját annak érdekében, hogy pontjai jól eljussanak másokhoz. Ez különösen fontos a stressz vagy a válság idején, amikor az emberek érzelmesebbek, türelmetlenebbek vagy hajlamosak félreérteni.
4. lépés: Legyen világos és tömör
Legyen konkrét, hogy mire van szüksége, vagy mi a probléma. Ne térjen le a pályáról, és ne hozzon fel egyszerre több pontot, különben összezavarja a másikat. Próbáljon egyenletes, tiszta hangnemmel beszélni annak érdekében, hogy hatékonyabban átadja a mondanivalóját, és ne zavarja meg azt, akivel együtt van.
Mondhatod: "Beszélnem kell arról, hogyan költjük el a pénzünket most, hogy elvesztettem a munkámat. Aggódom, hogy túl sokat költök, és ötletelni akartam veled, mit tehetnénk másként. Beszélhetünk erről?"
5. lépés. Tanuljon meg aktívan hallgatni
Ha hatékonyan szeretne kommunikálni, amikor stresszes, akkor meg kell tanulnia jól hallgatni is. Ahhoz, hogy valóban hallgasson, meg kell próbálnia megérteni mind a szavakat, mind az érzelmeket, amit valaki mond. A jó hallgatás valójában csökkenti a stresszt mindkettőtök számára, és mindketten úgy érzik, hogy megértik egymást. A jó hallgatáshoz a következőket kell tennie:
- Ne nézze meg a telefont, vagy ne nézzen más dolgokat beszélgetés közben.
- Kerülje a megszakítást.
- Bólogasson, mosolyogjon, vagy mondjon „igent” rendszeresen, hogy megmutassa, követi.
- Gondold vissza, mit mondtak, hogy biztosan megértsd.
6. Légy kedves
Az, hogy kedves vagy, és empátiát mutatsz mások felé, javítja a kommunikációt. Nem kell egyetértenie mindennel, amit mondanak vagy éreznek, de próbálja meg a másik helyzetébe helyezni magát, hogy jobban megértse őket. Néhány kommunikációs minta, amelyek nem szépek, és amelyeket el kell kerülni, a következők:
- Ítélkezés
- Kritizálás
- Hibáztatás
- Névadás
- Elmondani valakinek, hogy mit kellene éreznie
7. lépés: Próbáljon határozottabb lenni
Határozottnak kell lennie ahhoz, hogy jól kommunikáljon másokkal, de nem jelenti azt, hogy gonosznak kell lennie. Amikor érvényesíti magát, képes nyugodtan és őszintén kifejezni igényeit, valamint meghallgatni és tiszteletben tartani azt, amire másoknak szüksége van. Ha határozottabb akar lenni, ne feledje:
- Értékelje saját véleményét, igényeit és vágyait ugyanúgy, mint bárki másét.
- Mondj nemet, és tartsd magad a korlátaidhoz.
- Kérjen segítséget és visszajelzést.
- Felismerni és tisztázni a másik személy szükségleteit vagy érzelmeit.
8. lépés. Tárgyaljon a kompromisszumról
Néha a stressz csökkentése érdekében mindenkinek kompromisszumot kell kötnie. A kompromisszum különösen hasznos és előnyös lehet Önnek és a másik személlyel való kapcsolatának, ha a másik személy szenvedélyesebben látja nézőpontját. A kompromisszumok azt mutatják, hogy figyeltél, törődsz velük, és elég befektetett vagy ahhoz, hogy együtt dolgozz a másik személlyel, hogy megtaláld a megoldást, amellyel mindketten együtt tudtok élni.
Például azt mondhatod: "Lehet, hogy túlságosan aggódom a kiadásaink miatt. Ha hajlandó lenne eltölteni egy kis időt, hajlandó lennék csökkenteni az étkezésre és a moziba járást. segítek az étkezések költségvetésében és megtervezésében. Mit gondol?"
9. lépés. Figyeljen a nem verbális szavaira
Győződjön meg arról, hogy nonverbális viselkedése, beleértve a testbeszédet és a hangnemet, megegyezik azzal, amit mond. Állítsa be hangszínét úgy, hogy ne kiabáljon, és ne ijedjen meg, ne érezze kényelmetlenül vagy ne stresszelje a másikat. Néhány más nem verbális szó, amire figyelni kell:
- Ingerlés
- Tárgyak szorítása
- Szorosan keresztbe téve a karját
- Rossz szemkontaktus kialakítása
2. módszer a 3 -ból: A munkahelyi kommunikáció javítása
1. lépés: Legyen világos a változásokról és az elvárásokról
Amikor válság vagy stresszes helyzet lép fel a munkahelyen, győződjön meg arról, hogy mindenki tisztában van az új szerepeivel vagy felelősségével. Tartsa naprakészen munkatársait és alkalmazottait a változásokról, amint hallja őket, ahelyett, hogy hagyná a pletykákat és a stresszt. Adjon teret munkatársainak, hogy kérdéseket tegyenek fel, és sérelmezzék a változó elvárásokat és felelősségeket.
2. lépés Gyorsan oldja meg a konfliktusokat
Lehet, hogy nem tud minden tüzet oltani a munkahelyén, de próbálja meg a lehető leggyorsabban megoldani a felmerülő konfliktusokat, különösen a stressz idején. Ez biztosítja, hogy az emberek biztonságban és gondoskodásban érezzék magukat a munkahelyen. Ez azt is mutatja, hogy aggályaik helytállóak és megválaszolhatók.
3. Légy bátorító másokra
Bátorítsa munkatársait és alkalmazottait, hogy tegyenek javaslatokat a munkahely megváltoztatására. Bátorítsa munkatársait és alkalmazottait, hogy figyeljenek érzelmi szükségleteikre, különösen akkor, ha túlságosan stresszesek a munkájuk során. Bátorító is lehet:
- Felismerve, hogy mindenkinek vannak korlátai.
- Képzési és készségfejlesztési lehetőségek biztosítása.
- Szánjon időt arra, hogy meghallgassa és segítsen az embereknek céljaik meghatározásában.
4. lépés Tegye a munkát biztonságos helyre
Tartsa a lehető legbiztonságosabb munkakörnyezetet, de különösen válság és stressz idején. Ez segít mindenkinek érezni, hogy törődnek vele, és segít minimalizálni a stresszterhelést. Néhány módszer, amellyel biztonságosabbá teheti a munkát:
- Ösztönözze a szüneteket vagy a szabadságot.
- Gondoskodjon megfelelő világításról és tiszta környezetről.
- Hozzon létre csendes területeket, ahol a dolgozók pihenhetnek a zajos vagy stresszes körülmények között.
- Biztosítson lehetőséget a munkavállalóknak, hogy szükség esetén tanácsadást kapjanak.
- Engedje meg több tapasztalatlan munkavállalónak, hogy legyen tapasztaltabb munkavállalója vagy „haverja”, akihez segítségért fordulhat.
Lépés 5. Rendszeresen tartson megbeszéléseket
A stressz csökkentése érdekében rendszeresen tartson megbeszéléseket munkatársaival vagy munkatársaival. Szánjon időt a problémák megoldására, a csapat felépítésére és mindenki teljesítményének elismerésére.
Ne feledje, hogy ne legyen pazarló vagy terméketlen találkozó, ami stresszesebbé teheti a helyzetet, és rosszabbá teheti a kommunikációt. Az értekezletek nyomon követéséhez időkorlátot állíthat be, három egyértelmű célkitűzést határozhat meg az értekezletre, és a találkozó utolsó 10-15 percét használhatja kérdések megválaszolására és az elvárások tisztázására
3 /3 -as módszer: A családdal való kommunikáció javítása
1. lépés Legyen hagyomány a családi találkozókból
A stressz előtt és alatt, legyen szó a családon belül vagy a nagyobb közösségen belüli stresszes eseményekről, a rendszeres családi találkozók megtartása egyszerű módja annak, hogy minden családtagnak legyen ideje megosztani aggodalmait. A családi megbeszélések megtartása bizalmat épít, és biztonságos helyet biztosít minden tag számára, hogy támogatást kapjon. A családi találkozók sikeres tervezésének módjai a következők:
- Tegye szórakoztatóvá és biztatóvá a találkozó első részét, mielőtt komoly témákba kezd.
- A találkozó legyen rövid.
- Érezze mindenki, hogy szívesen csatlakozhat a találkozóhoz, de ne erőltesse, hogy eljöjjön.
- Mindenki beszéljen.
- Konszenzusra vagy kompromisszumra jutni annak alapján, amiben mindenki egyetérthet.
2. lépés Kerülje a hibáztatást
Kerülje a családtagjaival szembeni hibáztatást vagy ítélkező nyelvek használatát. Kerülje a „te” -vel kezdődő kijelentéseket, amelyek úgy hangzhatnak, mintha valamivel vádolnád a családtagodat. Ehelyett próbálja meg „én” kijelentésekkel kifejezni magát. Ezek az állítások így néznek ki:
- Nevezd meg az érzéseidet: „Érzem…”
- Nevezze el a helyzetet: „amikor…”
- Magyarázza el, hogy viselkedésük hogyan befolyásolta Önt, „mert…”
- Kérdezd meg, mire van szükséged a jövőben, "kérlek …?"
Lépés 3. Hűtsön le, amikor szüksége van rá
Ismerje meg a stresszjeleit, és amikor a dolgok túlmelegednek a családtagok között ahhoz, hogy folytassák a beszélgetést. Ügyeljen arra, hogy tartson szünetet, amikor a kommunikáció túl nehéz, különben csapdába eshet más családtagok hibáztatásáért vagy kritizálásáért, és nem igazán hallgat rájuk. Tartson egy kis szünetet, hogy valami szórakoztató vagy pihentető tevékenységet végezzen az alaphelyzetbe állításhoz.
- Mondhatod: „Azt hiszem, mindannyiunknak tartanunk kell egy 15 perces szünetet, és erre később vissza kell térnünk. Miért nem megyünk ki és játszunk a kutyával?”
- Megpróbálhat beszélő botot is bevezetni. Csak a beszélő botot tartó személy beszélhet, a többieknek pedig hallgatniuk kell. Felváltva haladjon a bot körül.
4. lépés. Nézze meg a megértést
Soha ne tételezze fel, hogy megérti, amit a másik mond, anélkül, hogy először bejelentkezne vele. A bejelentkezés segít elkerülni a félreértéseket. Kérdezhetsz:
- - Mit akart mondani, amikor azt mondta…?
- - Úgy értette/mondta…?
- "Te érzel_. Jól értettem?"
5. Nyugtassa meg családját
Különösen, ha kisgyermekei vannak, fontos, hogy a pozitívra koncentráljon és magabiztos legyen. Nyugtázza a családja azon képességét, hogy túl tudja élni a stresszes időszakot/helyzetet. Segítsen gyermekeinek és más családtagjainak a pozitív dolgokra összpontosítani, amelyek jól mennek. Emlékeztesse őket mindenki egyedi személyes erősségeire és a családhoz való hozzájárulására. Győződjön meg arról, hogy tudják, hogy csapatként ragaszkodtok egymáshoz.
Tippek
- A kommunikáció nagy stressz idején vagy nagy stresszes környezetben nehezebb lehet, mert az emberek általában nehezebben hallják, dolgozzák fel és értik meg az információkat ezekben az összefüggésekben.
- Teremts bizalmat, és mutasd meg, hogy törődsz vele, különben a másik személynek nehezebb lesz hinni benned.
- Próbálja meg minimálisra csökkenteni az egyéb változásokat a stressz idején, különösen a gyermekei esetében.
