Mindenkinek szüksége van cipőre, és legtöbbünknek több párja van, mint amennyire szükségünk van. De hogyan adhat el cipőt azoknak, akik már rendelkeznek ilyenekkel? Akár boltban, akár online (és mindkettőt lefedjük), a válasz szakértelemmel és mosollyal történik. Ez a két dolog ahhoz vezet, hogy a vadonatúj ügyfelek élethosszig tartó ügyfelekké válnak, biztosítva ezzel vállalkozásának sikerét.
Lépések
Rész 1 /3: Cipő értékesítése személyesen
1. lépés: Értse meg jobban a termékét, mint az ügyfele
Ügyfele tudásért, szakértelemért és a legjobb cipőért jár Önhöz. Ebben a helyzetben szakértőnek kell lennie. Ne csak mutassa meg nekik a cipőt, hanem segítsen nekik valami újat tanulni a termékről. Milyen anyagokból készül? Milyen évszakból való? Mi ihlette?
Ez segíthet abban is, hogy mást kínáljon nekik, ha az első cipő, amelyre felhívják a figyelmet, nem működik. Enciklopédikus ismeretekkel mindent felkínálhat, és biztosan talál valamit, ami megragadja a tekintetüket
2. lépés. Ismerje meg, ki a fogyasztója és mit keres
Idővel lassan felismerheti az ügyfelek típusait (persze általában). Felismeri azokat az ügyfeleket, akik érzékelik a célt, és azokat az ügyfeleket, akik csak böngésznek, azokat, akik pontosan tudják, mit keresnek, és azokat, akiknek fogalmuk sincs. De ezen túl tegyen fel nekik kérdéseket. Ismerje meg őket. Ha kéznél vannak az információk, végső soron időt és pénzt takarít meg nekik!
Célja, hogy köszöntjön és találkozzon minden vásárlóval, aki belép az ajtón. Mosolyogjon, és menjen hozzájuk a lehető leghamarabb, de ütés nélkül, hogy elkezdjen kapcsolatot építeni. Adjon nekik egy másodpercet, hogy értékeljék az üzletet, majd kérdezzék meg, hogyan telik a napjuk, és hogyan segíthet
3. lépés. Ülje le az ügyfelet, hogy felpróbálja a cipőt
Ajánlja fel mindkét lábuk mérését, hogy megbizonyosodjon arról, hogy méretük 100% -ban pontos. Ez márkánként is változhat egy kicsit. Ülés közben kérdezze meg tőlük, hogy mire használják a cipőket, hogy segítsenek azonosítani szükségleteiket és javítsák tapasztalataikat.
- Kérje meg a vásárlót, hogy mindkét cipőt próbálja fel, és járjon körül. Ha a cipő felfelé és lefelé csúszik a lábán, vagy becsípi a lábujját, ajánlja fel, hogy más méretet vagy stílust ragad.
- Menjen a tárolóba, és hozza vissza a kért cipőt, esetleg minden esetre hozzon vissza kicsit nagyobb vagy kisebb párokat is (különösen, ha azt mondták, néha két méret között oda -vissza járnak).
4. lépés. Ajánlatkiválasztás
Tegyük fel, hogy van egy vásárlója, aki meztelen, matt sarkot keresett. Kiválasztanak egyet, és kérik, hogy menjen hozzá a méretükhöz. Amíg lekéred ezt a párost, szerezz még néhány meztelen, matt sarkú cipőt, amelyekről úgy gondolod, hogy tetszeni fognak. Lehet, hogy észre sem vették a többieket, hogy sietve megtalálták a tökéletes cipőt.
Ez duplán megy, ha tud olyan cipőt, amelyet nem mutat ki. Éppen ezért a legjobb, ha a készletét úgy ismeri, mint a tenyerét - lehet, hogy van olyan akció, amelyet egyébként nem hajtana végre
5. lépés: Oktassa vásárlóját a termékről
Tanítsd meg őket cipőjük minőségére, divatjára, kényelmére és értékére; így megoldásokat és előnyöket nyújthat ügyfeleinek. Ha tud bármilyen visszajelzést erről a cipőről, mondja el az új vásárlónak. Tudassa velük, hogy más ügyfelek azt mondják, hogy ez rendkívül kényelmes, vagy hogy az egyik pár hajlamos túlszárnyalni a másikat, például:
Napjainkban megszoktuk, hogy minden információ kéznél van. Mindenre van egy alkalmazás, amely minden kérdésünkre válaszol. De ha a tégla és habarcs cipőboltról van szó, akkor te vagy a guru. Azáltal, hogy megadja nekik az összes lehetséges információt, megakadályozza, hogy visszaküldjék a cipőt, elégedetlenek vele, és biztosítják, hogy megkapják azt, amit keresnek a napi használatból
2. rész a 3 -ból: Cipők online értékesítése
1. lépés Szerezzen be vagy készítsen leltárt a cipőkről
Ahhoz, hogy cipőt tudj eladni, eladnod kell. Ezeket közvetlenül a forgalmazótól vásárolhatja, vagy akár saját maga is elkészítheti. Csak győződjön meg róla, hogy jó áron kapja meg őket!
Szükséged lesz sokféle cipőre, szinte minden méretben, és többszörösre is. Ez nagy befektetés, különösen, ha nem tudja eladni az összeset. Ha nincs több ezer dollárja, amelyet fantasztikus rúgásokra költhet, lépjen kapcsolatba egy meglévő cipőeladóval, akinek szüksége van a szakértelmére
2. lépés: Nyisson meg egy online boltot
Manapság a technológiával szinte bárki képes szinte bármire. Akár három pár cipőt szeretne eladni, akár 30 000, a terméket online is beszerezheti. Ehhez valamilyen kirakatra lesz szüksége - itt a legfontosabbak:
- Saját weboldal
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Shopping kampány
3. lépés. A termék leírásában szerepeltesse az összes szükséges adatot
Senki sem fogja megvenni a cipőt, ha nem tud róla semmit. Ha hiányzik a leírás, akkor nemcsak visszatartó erejű a vásárlás, hanem árnyékos is, így a webhelye vagy hirdetése vázlatosnak tűnik - miért tagadná el az eladó szándékosan az információkat? Íme, mit kell figyelembe venni:
- Sorolja fel a gyártó eredeti méretét és nemzetközi megfelelőit. Ha az eredeti méret nem ismert, sorolja fel a hossz- és szélességméréseket kívül -belül.
- A lehető legpontosabban írja le a színét, típusát (ruha, alkalmi, sportos stb.) És stílusát (oxford, brogue, pump, stb.).
- Sorolja fel azokat az anyagokat, amelyekből a cipő készült, és ha lehetséges, írja le az építési módot.
- Ha a cipő nem új, írja le az állapotot, külön jelezve a hibákat.
4. Adjon minden cipőnek néhány fényképet
Készítsen világos, jól megvilágított fényképeket minden szögből, és mutasson minél többet. A méret csak az illeszkedés szempontjából fontos. A cipővásárlókat általában a stílus érdekli leginkább, ezért a fényképek nagyon fontosak.
Készítsen jó fényképeket a cipőiről, ha szükséges, béreljen fotósokat. Reálisnak kell lenniük, de hízelgőnek. Győződjön meg arról, hogy minden cipő fehér háttér előtt áll, és minden részlet különböző szögből látható
5. lépés. Tartalmazza a márkaspecifikus különbségeket is
Néha a márkák méretükben (hosszuk és szélességük) eltérnek a normától. Ebben az esetben adja meg ezeket a részleteket, például a használható talp hosszát. Ez azt jelenti, hogy mérje meg a cipőt a talpbetét mentén a saroktól a lábujjig. A 9 vagy 39 az egyik márkában jelentősen eltérhet a másiktól.
Tegyük fel, hogy egy Steve Madden 9 9 és 3/4 ", míg Jimmy Choo 39 9 és 7/8" méretű lehet. A kis különbségek számítanak, különösen akkor, ha képernyőn keresztül vásárolnak. Ha belefoglalja a talpbetét mérését, az mentheti az oda -vissza kérdezéseket a vásárlókkal
6. lépés. Ha a cipőt használják, legyen őszinte
A használt cipők állapotáról a lehető legpontosabb leírást és dokumentációt kell megadni. Ha a cipő nem új, a "finoman használt vagy kopott" meglehetősen leírhatatlan lehet. Magyarázza el, hogyan használják őket - azaz „kétszer viselték; némi kopás a futófelületen, kisebb karcolások a sarkán, de a bőr felső része érintetlen”. Ez megnyugtatja az ügyfelet, és felelősségteljesnek és becsületesnek tűnik.
- Mellékeljen fényképeket minden hibáról vagy kopásról. Ez segít elkerülni azt a dühös vevőt, aki úgy érezheti, hogy nem volt megfelelően tájékozott, és becsapták.
- Az apró kiegészítések, például az Ön adatai, segíthetnek elkerülni a késleltetett kapcsolatot a vevőkkel vagy potenciális vevőkkel, akiknek kérdéseik lehetnek. Minél teljesebb a lista, annál vonzóbb lesz mások számára.
7. lépés. Határozza meg a megfelelő szállítási díjakat
Ha a cipője elfogadható költségű, de a szállítási díjai felháborítóak, akkor az ügyfelek máshol találnak megfelelő helyet. Számos lehetőséget kínálnak számukra, kezdve a szupergyors szállítástól az olcsóbb és nem olyan gyors dolgokig. És győződjön meg arról, hogy a cipő sérülés nélkül eljuthat oda.
Néha doboz nélkül is olcsóbban szállíthat elemeket, például cipőket. Mindig jó, ha a vásárlóknak több szállítási lehetősége is van. Ha lehetővé teszi számukra, hogy eldöntsék, hogy az eredeti cipődobozt akarják -e vagy sem, akkor jó megoldás a szállításon való megtakarításhoz
Lépés 8. Ajánlatok ajánlatai és a webhely forgalmazása
Ha Ön kezdő vállalkozó (és még ha nem is az), akkor szüksége lesz arra, hogy cipőjét a potenciális ügyfelek lábára állítsa. Ajánlatokat kínál az első vásárlóknak és a visszatérő vásárlóknak. Vásároljon hirdetési felületet más webhelyeken, például a Facebookon. Hívjon fel szóbeszédet a környékén, hogy lassan bővíthesse közönségét.
A cipő nem ugyanaz a kategória, mint sok más dolog - ezek olyan dolgok, amelyekre az ügyfelek mindig kedvezményt keresnek. Ha problémái adódnak egy adott stílusú, márkájú vagy méretű cipő eladásával, akkor csapjon rá kedvezményes matricát. Láthatod, hogy új áron lerepül a polcaidról
Rész 3 /3: Eladás lezárása
1. lépés. Dobja ki egy híresség nevét
Sok ember eléggé alapvető, ha a meggyőzés művészetéről van szó. Mindannyian divatosak, menők és jól akarunk kinézni. Ha azt mondja, hogy például Kobe Bryant vagy Kim Kardashian ezeket a pontos márkájú cipőket viseli, akkor van esély arra, hogy felkeltik az érdeklődésüket. Gyakran keresünk hírességeket a divatos jelekre, és ez a tökéletes alkalom arra, hogy jól kihasználjuk ezt a tényezőt.
Ennek ellenére egyesek számára ez visszaüthet. Próbáljon meg mindent megtudni az ügyfél olvasásáról. Ha úgy öltöznek, és úgy viselkednek, mint akik értékelik, hogy saját személyiségük legyen, akkor érdemes távol maradni a hírességektől. Vannak, akik „Kim Kardashiant” hallják, és az ellenkező irányba akarnak futni
2. Légy a barátjuk
Mindannyian tapasztaltunk olyan eladókat, akik halványak, barátságtalanok, és úgy tűnik, nem akarnak eladni. Mit tegyünk vevőként ebben a helyzetben? Hagyja, általában. Ahhoz, hogy ezt az eladást megkapja, legyen barátságos és kedves. Beszéljen saját cipő -bajairól, ha megfelelő. Tedd magad olyan emberré, aki sokat tud a cipőkről, és rengeteg tapasztalattal rendelkezik, amelyek véletlenül ezeket is eladják. Ha barátságos és nyitott vagy, akkor valószínűleg jobban bíznak benned - és visszatérnek a jövőben.
Az ügyfeleket élettartamuk alapján kell megítélni, nem pedig a jelenlegi vásárlásuk értékével. Az a high-roller, amely egyszer 1000 dollárt költ egy pár cipőre, kevésbé értékes, mint egy alacsonyabb osztályú ügyfél, aki havi egyszer 50 dollárt költ cipőre a következő néhány évben. Ne feledje ezt, amikor kiválasztja, hogy mely ügyfelek közül kell átsiklani - ez nem olyan nyilvánvaló, mint amilyennek látszik
3. Légy hízelgő megjegyzésekkel a stílusukról
Amikor arról vitatkoznak, hogy melyik cipőt vegyék meg (vagy vásároljanak -e egyáltalán), folytassa a bókokat (persze amíg hihetőek). Ha divatos cipőt viselnek, akkor lenyűgöznek. Hízelgesd őket azzal, hogy: "Elmondhatom, hogy nagyon előkelő vagy." Stb. Ha Nike -t viselnek, valószínűleg alkalmi vagy sportos ember. Nem számít, mit viselnek, dicsérje őket. Tudassa velük, hogy bízniuk kell vásárlási döntéseikben.
- Dicsérje meg a cipő kinézetét is. Vagyis ha jól néznek ki. Ha több párral próbálkoznak, tudassa velük, hogy melyik néz ki a legjobban és miért.
- Ne légy nevetséges. Ha olyan vásárlója van, aki nyilvánvalóan most gurult ki az ágyból, ne dicsérje meg a haját és a sminkjét. Beszélgess velük egy olyan cipőről, amely dicséri a heves ütemtervüket, és habzik a hízelgésen, amikor megcsúszik a lábukon. Úgy néznek ki, mintha a vörös szőnyegre készülnének, ugye?
Lépés 4. Hozza létre a sürgősség érzését
Ha olyan ügyfelet szerez, aki látszólag kellemetlen, akkor megpróbálhat okot adni a vásárlásra és a vásárlásra. Vagy ez a különleges kedvezményes ár hamarosan megszűnik, vagy maga a cipő is eltűnik a polcokról. Alig várják - ha várnak, eltűnik.
Próbálja ki az "elfogyott" trükköt. Ha látja, hogy egy adott cipőt néznek, mondja meg nekik, hogy látni fogja, van -e még készleten. Menj hátra, várj néhány percet, és gyere diadalmasan! Mondja el az ügyfélnek, hogy ez az "utolsó" a készletben, és nagyon szerencsések
5. lépés: Zárja le az értékesítést
Amikor lezárja az értékesítést, ne felejtse el megköszönni az ügyfélnek az üzletét. Adjon nekik névjegykártyát, tájékoztassa őket a közelgő promóciókról, és mondja meg nekik, hogy ha bármilyen problémájuk van, akkor vissza kell térniük, és valamit ki kell dolgozniuk, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy boldogok. Ha legközelebb cipőre lesz szükségük (vagy a barátaiknak ajánlaniuk kell, hogy hol vásárolhatnak cipőt), az Ön neve lesz az első, aki felmerül.
