Sokan tudják, hogy milyenek a dolgok, amikor durva kórházi személyzetről van szó. A személyzet általában túlterhelt, és mire kiszolgálnak téged, az idegeik agyonlőnek, és a türelmük eltűnik. Végül, ha valaki felhív téged, megvan az idege ahhoz, hogy rendőrként viselkedjen. Ha bármilyen hosszú időt töltött kórházban, akkor elég durva munkásokkal került kapcsolatba. A jó hír az, hogy vannak módok ezek kezelésére.
Lépések
1. lépés. Hűvös
Bár betegnek és nyugodtnak lenni nem könnyű dolog, szeretné, ha világosan megértenék, hogy tisztelettel bánjanak velünk. Győződjön meg arról, hogy a durva személy nem Ön, ha ezzel a problémával foglalkozik. A durvaság sem jelenti azt, hogy rossz ember; lehet, hogy csak hiányoznak a szociális készségek.
2. lépés: Próbálja megérteni a durva személy álláspontját
A sürgősségi helyiségek forgalmasak. Először a súlyosabb betegeket kell kezelni. A személyzet mindent megtesz annak érdekében, hogy fontossági sorrendet állítson elő, és hiányzik a mosoly az arcáról, amikor sok embernek súlyos problémákkal kell megküzdenie. A sürgősségi helyiségek rendkívül stresszes környezetet jelentenek, és a személyzet ráadásul személyes problémákkal is foglalkozik. Ez nem mentesíti a viselkedésüket, de segíthet megérteni, hogy a hozzáállásuk nem személyes.
Lépés 3. Végezze el a kutatást, mielőtt kórházba megy, amikor csak lehetséges
Az Egyesült Államokban a Medicare most közzéteszi az adatokat, hogy lássa és összehasonlítsa őket. Jelentkezzen be a medicare.gov webhelyre, és hasonlítsa össze a környékbeli kórházakat. Nagyon figyeljen a visszafogadási arányokra. Ez nyomon követi, hogy hány beteget kellett visszafogadni ugyanazon állapot miatt. Azt is kutathatja, hogy a betegek mennyire voltak elégedettek a kapott ellátással. Segít meghatározni, hogy hol kaphatja meg a legjobb ellátást betegségére
4. lépés: Légy kompatibilis
Bár a nővérek és a szolgáltatók szeretnék, hogy a dolgok gyorsan és gyorsan történjenek, a kórházban vagy a sürgősségi osztályon ez nem mindig van így. Értsd meg, hogy időre van szükség a teszteléshez, és ahhoz, hogy az orvos visszatérjen a nővérekhez.
5. lépés Kérje meg, hogy beszéljen a felelős személlyel
Ha elégedetlen a kórházi személyzettel, akkor ennek megoldására többféle mód van. Ha nem tetszik, ahogy az ápolónő vagy a szolgáltató bánik veled, joga van kérni, hogy valaki más kezelje. Kérje meg, hogy beszéljen a triage nővérrel, az ápolónővérrel vagy az emelet ápolónőjével, és ha nem állnak rendelkezésre, akkor kérheti, hogy beszéljen az ápoló felügyelővel.
6. lépés. Használjon erőszakmentes kommunikációt
Magyarázza el egyértelműen a helyzetet tényekkel és nyugodt hangon a felelős személynek. Kerülje a személyzet kiabálását vagy megsértését. A felelős személy foglalkozik a helyzettel és beszél a személyzettel.
7. lépés. Értesítse a kórházat
Panaszt tesz. A kórházi személyzetnek gondoskodónak kell lennie, és betegeik egészségének elsőbbséget kell élveznie.
8. lépés. Szerezz ügyvédet
Segít az akut beteg páciensnek, hogy van egy ügyvédje, aki megbizonyosodik arról, hogy szükségletei kielégítettek és kényelmesek. Legyen ott egy családtag nappal, egy másik este. Ezután felváltva támogathatják, kommunikálhatnak az orvosokkal és a nővérekkel, és kérdéseket tehetnek fel. Az ügyvéd naplót vagy e -mail értesítést vezethet, amelyben tájékoztatja a családtagokat az elvégzett vizsgálatokról, a kapott ellátásról, az orvos terveiről és minden felmerülő kérdésről. A HIPAA törvényekkel további információkat tudhat meg, ha Ön a beteg mellett áll, és az ágy mellett fekszik.
